El Head of Customer Support & Platform Operations liderará dos equipos globales que sostienen la experiencia de nuestros clientes una vez que ya están usando Vambe: Customer Support, que resuelve sus consultas e incidencias en Chile y México, y Platform Operations, que repara, moderniza y hace crecer sus plataformas junto a Customer Success.

Tu misión es que la operación sea sólido hoy y mejor mañana: que soporte responda bien y a tiempo, que las plataformas de nuestros clientes funcionen como deben, y que lo que aprendemos en el día a día se convierta en mejoras de producto y procesos. Es un rol fundamental para la retención y expansión de nuestra cartera.
Título competente en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
+5 años de experiencia en operaciones de Customer Support, Customer Success u Operaciones en empresas B2B, de los cuales al menos 3 liderando equipos.
Experiencia operando y escalando equipos de atención a clientes, distribuidos en distintos países.
Colaboración con áreas de Tecnología y Producto enfocada en la mejora continua de la experiencia del cliente.
J-18808-Ljbffr

📌 Head Of Customer Support & Platform Operations Coquimbo (Chile)
🏢 Vambe
📍 Chile