Súmate a una institución con más de 50 años de impacto social Buscamos Ejecutivo(a) Interacción Digital para nuestra área de Canales Digitales, comprometidos con entregar una atención cercana, empática y de excelencia a través de nuestras plataformas.

¿Cuál será tu propósito?

Gestionar y optimizar las interacciones con usuarios y afiliados a través de plataformas digitales institucionales (especialmente redes sociales), asegurando una atención oportuna, empática y de calidad que contribuya a construir una relación cercana y confiable con nuestra comunidad digital.

Tus principales funciones:
- Responder consultas, dudas y comentarios en plataformas digitales y redes sociales con lenguaje claro, cordial y adaptado al entorno digital, cumpliendo estándares de calidad, satisfacción y resolutividad.
- Detectar oportunidades de atención proactiva ante menciones o publicaciones relacionadas con la organización.
- Identificar y derivar requerimientos a otras áreas o canales internos, asegurando un registro y seguimiento efectivo de los casos hasta su resolución.




- Identificar patrones de consultas o reclamos frecuentes y reportarlos para la mejora continua de la experiencia digital.
- Proponer mejoras en respuestas tipo, guías y flujos de atención para fortalecer una comunicación coherente y empática.
- Alertar tempranamente sobre publicaciones o situaciones sensibles que puedan afectar la reputación institucional y participar en planes de contingencia.
- Apoyar en la difusión e interacción de campañas institucionales en redes sociales.

¿Qué necesitas para postular?
- Título técnico o competente en áreas como Comunicación Digital, Relaciones Públicas, Periodismo, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes a través de redes sociales o canales digitales.
- Manejo de plataformas de gestión de redes sociales .
- Deseable conocimiento de herramientas CRM, Excel, Word, SAP y plataformas de atención (como Genesys Cloud).

📌 Ejecutivo/a Centro de Contacto (Santiago)
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago