En Viste Tu Bici llevamos años moviendo la ciudad sobre dos ruedas. Somos un equipo joven, directo y con harto ritmo: acá las cosas pasan rápido y cada pedido que sale de bodega es alguien que va a salir a pedalear.
Buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones que le ponga orden y energía al engranaje: que coordine los canales de venta, se mueva en terreno con el equipo, atienda al cliente que viene a retirar su compra y entienda que ese momento también es una posibilidad para vender. Si te gusta liderar desde el hacer, trabajar con datos y no quedarte quieto/a, este cargo es para ti.
Propósito del cargo
Ser el punto de control entre los canales de venta y la operación: garantizar que cada pedido ingrese, avance y se entregue a tiempo, con la información correcta y el cliente informado. Es un cargo dinámico y de sala: lideras un equipo, ordenas la operación del día y te sumas a la ejecución cuando la carga lo exige. También levantas y sustienes los indicadores del área y mantienes comunicación permanente con el área comercial, clientes y proveedores.




Responsabilidades principales
- Gestión de pedidos de todos los canales (e-commerce, retail, mayorista, venta directa y retiro en tienda): recepcionar, clasificar, priorizar y hacer seguimiento punta a punta (ingreso, preparación, despacho y confirmación de entrega).
- Apoyar la ejecución cuando se necesite: picking, packing, control de despacho y verificación documental.
- Detectar y desbloquear atascos a tiempo: quiebres de stock, diferencias de inventario, pedidos incompletos y documentación pendiente.
- Retiro en tienda como instancia comercial (foco del cargo): atender con rapidez y buen trato al cliente que retira sus compras web, y aumentar el ticket promedio con venta complementaria (accesorios, productos asociados, reposición y promociones). Capacitar y motivar al equipo en esta propuesta y controlar su cumplimiento.
- Control de KPI del área: registro diario y semanal (OTIF, pedidos procesados vs. comprometidos,

📌 Supervisor de Operaciones (Santiago)
🏢 carmen muñoz
📍 Santiago