Técnico/a de Soporte en Control de Acceso y Redes

ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.

Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos.

Únete a nuestro equipo como Técnico en Soporte de Control de Acceso y Redes

Buscamos una persona que guíe remotamente a técnicos eléctricos en terreno durante la instalación de nuestros equipos de control de acceso. Mientras el técnico conecta los equipos, tú te encargas de configurarlos a nivel de red y software, vincularlos con la plataforma de ComunidadFeliz y validar que todo funcione. También diagnosticarás fallas reportadas por clientes, escalarás al equipo de desarrollo cuando el problema sea del software y realizarás visitas a terreno para pruebas de funcionamiento.

Jornada: Lunes a Jueves de 11:00 a 20:00 horas y Viernes de 11:00 a 19:00 horas.




- Guiar remotamente a técnicos eléctricos en terreno durante instalaciones y revisiones: indicarles paso a paso configuraciones de IP, puertos y conexión al servidor, y coordinar pruebas de funcionamiento (lectores QR, reconocimiento facial, antenas TAG).
- Configurar y dar de alta equipos de control de acceso de ZKTeco y Hikvision en el software correspondiente y vincularlos con la plataforma de ComunidadFeliz.
- Realizar la puesta en marcha en terreno de nuevos modelos de equipos ZKTeco o Hikvision que integremos por primera vez.
- Visitar comunidades en Santiago para validar pruebas de funcionamiento y para visitas de fidelización con clientes.
- Diagnosticar en remoto fallas reportadas por clientes.
- Identificar cuándo una falla corresponde a un bug del software y escalarla al equipo de desarrollo con la información necesaria para corregirla.
- Gestionar tus casos en CRM: revisar el historial del cliente (reportes previos, qué se solicitó y qué se instaló), dar seguim

📌 Técnico/a de Soporte en Control de Acceso y Redes Full time (Santiago)
🏢 Comunidadfeliz
📍 Santiago