Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Happiness Executive
En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo cooperativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.
Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?
Tu misión será gestionar las interacciones con el cliente, buscando construir una relación de largo plazo, donde se posiciona como su contraparte oficial,



ayudándolo a navegar internamente y así mejorar la experiencia del cliente.
Establecer una relación continua y activa con el cliente, gestionar sus solicitudes y desarrollar herramientas y metodologías efectivas para comprender y abordar sus problemas, para garantizar una resolución eficaz y mejorar la satisfacción del cliente.
Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados.
Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores.
Promover iniciativas en cuanto a la retención y mantención de clientes felices.
Generar instancias proactivas que busquen aportar en un servicio de excelencia.
Desarrollar una relación proactiva con el cliente, proponiendo diferentes proyectos para así generar una relación más emocional con éste.
Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un contexto que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas

📌 Especialista En Fidelización De Clientes Santiago
🏢 Buk
📍 Santiago