Recibir huéspedes / clientes, prestando informaciones diversas y cumpliendo los procedimientos de check-in y check-out, atendiendo a los estándares de excelencia en la atención al cliente.
Recibir huéspedes/clientes en la recepción o por teléfono, identificándolos y prestando informaciones y esclarecimientos diversos (reservaciones, confirmación de pasaje aéreo, direcciones/teléfonos de locales, reclamaciones etc.).
Realizar el check-in de los huéspedes, providenciando el rellenar de la ficha de registro de entrada, procediendo a la entrega de las llaves y encaminándolos a las respectivas habitaciones.
Realizar el check-out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos, así como montar/organizar los respectivos procesos.
Garantizando el cumplimiento a los procedimientos de recepción, así como preparar los procesos y procedimientos de “Auto-Control”.
Intermediar conflictos e intervenir en situaciones críticas/atípicas, junto a los clientes/huéspedes.
Alimentar el sistema con las informaciones de reserva de los clientes.

📌 Recepcionita Santiago (Chile)
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📍 Chile