Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.MisiónAsegurar la correcta ejecución de los servicios tecnológicos de infraestructura asignados, coordinando equipos especializados, gestionando los requerimientos de los clientes internos y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa y transformación tecnológica de la organización.FuncionesSupervisar el seguimiento de tickets y asegurar la calidad de atención brindada por los equipos a cargo.Garantizar el cumplimiento de los tiempos de asignación y respuesta establecidos en los SLA.Identificar y comunicar oportunamente desviaciones o riesgos que puedan afectar los niveles de servicio.Gestionar el ciclo de vida de plataformas y servicios tecnológicos, desarrollando planes de acción para componentes próximos a End of Life.Asegurar la actualización y entrega oportuna de la documentación técnica requerida.Coordinar la atención de requerimientos e incidentes críticos.Liderar iniciativas de arquitectura tecnológica, diseño de soluciones y mejora continua.Participar en proyectos de modernización y transformación de infraestructura tecnológica.Realizar análisis, elaboración de planes de trabajo,



seguimiento de actividades, coordinación de pruebas con usuarios y gestión documental.Definir y monitorear KPIs y métricas de desempeño de los servicios tecnológicos.Diseñar soluciones de infraestructura alineadas con los objetivos del negocio.Identificar oportunidades de automatización y optimización de costos.Elaborar y gestionar el roadmap tecnológico anual.Perfil Requerido- Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.- Experiencia en gestión de servicios TI e infraestructura tecnológica.- Conocimientos en administración de servidores, redes, virtualización y plataformas cloud.- Conocimiento de buenas prácticas ITIL y gestión de SLA.- Experiencia liderando equipos técnicos.Nuestro Candidato Adecuado:Deseable experiencia en proyectos de transformación digital y mejora continua.Experiencia liderando equipos técnicos.Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, TelecomunicacionesUbicación: Santiago, MetropolitanaEl proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para postular solo necesitas:1. Postular a la oferta2. Revisar tu email3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadasLuego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que...(Más información al postular)#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Servicios Ti / Clínica Alemana (Santiago)
🏢 Entel Call Center S A
📍 Santiago