¿Buscas generar impactos significativos con tu trabajo? ¿Te interesa la innovación y desarrollar tus habilidades de liderazgo?

En Deloitte, encontrarás un espacio intelectualmente desafiante, diverso, inclusivo y comprometido con su ambiente, que potenciará el camino cualificado que hoy desees emprender.

Con un equipo multidisciplinario y una red global de profesionales expertos que comparten las mejores prácticas y experiencias del mercado, Deloitte se destaca por la entrega de un servicio de excelencia, conectado con las últimas tendencias, que ofrece a sus colaboradores/as un espacio de aprendizaje único donde se incentiva el liderazgo en todo nivel.

Nos encontramos en búsqueda de las y los mejores Tech Support Engineer Semi Senior que quieran integrar nuestra línea de Technology & Transformation.

Formarás parte de un equipo orientado a garantizar la continuidad operacional de aplicaciones y plataformas críticas, contribuyendo a la resolución de incidentes, monitoreo de sistemas y soporte técnico de nivel L1/L2 para clientes y equipos internos.





Dentro de las principales funciones se destacan:

- Realizar soporte de aplicaciones y plataformas en niveles L1 y L2.
- Investigar, clasificar y resolver incidentes técnicos.
- Ejecutar actividades de troubleshooting, technical triage y break-fix.
- Monitorear la salud, disponibilidad y comportamiento de aplicaciones y plataformas productivas.
- Analizar alertas, eventos y logs para identificar causas raíz y proponer soluciones.
- Gestionar la priorización, seguimiento y escalamiento de incidentes de acuerdo con los SLA definidos.
- Documentar soluciones, errores conocidos, procedimientos y guías de resolución.
- Coordinar la derivación de bugs y casos complejos hacia equipos de desarrollo.
- Mantener una comunicación técnica efectiva con usuarios y equipos multidisciplinarios.

Habilidades Fundamentales:

- Orientación a la resolución de problemas y pensamiento analítico.
- Capacidad para investigar incidentes y diagno

📌 Application Support Engineer SSR (Santiago) (Región Metropolitana)
🏢 Deloitte
📍 Región Metropolitana