En AGTEC Servicios Informáticos buscamos un(a) Competente de Soporte Tecnológico para prestar servicios de asistencia técnica, administración de plataformas, soporte a usuarios y continuidad operativa en una institución pública.

Principales funciones

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.

- Registrar, clasificar, atender y resolver incidentes mediante mesa de ayuda.

- Cumplir los acuerdos de nivel de servicio establecidos.

- Configurar equipos, aplicaciones, sistemas operativos y herramientas corporativas.

- Administrar cuentas, permisos, accesos y servicios Microsoft 365.

- Apoyar la administración de redes, servidores e infraestructura.

- Prestar soporte a plataformas de firma electrónica y gestión documental.

- Mantener inventarios tecnológicos y documentación de soluciones.

- Participar en monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes de conectividad y

sistemas.

Requisitos

- Título en Administración mención Informática, Ingeniería Informática, Ingeniería





en Computación o carrera afín.

- Experiencia deseable de al menos cinco años en soporte tecnológico y

administración de sistemas.

- Experiencia en atención de usuarios y operación de mesas de servicio.

- Conocimientos de sistemas operativos, redes, directorios y plataformas

corporativas.

Experiencia especialmente valorada

- Soporte a DocDigital, SGD y FirmaGob, especialmente en más de un organismo

público.

- Active Directory, Azure AD Connect, GPO, WSUS y VMware.

- Windows 10/11, Windows Server, Linux y macOS.

- Microsoft 365, Google Workspace, SharePoint y VPN.

- Redes LAN/WAN, WiFi y telefonía IP.

- Freshdesk, AnyDesk, TeamViewer, Desktop Central y GLPI.

- FileMaker, Outlook, Acrobat Pro, Adobe Suite y AutoCAD.

- Archicad, BIMcloud, Acronis y Ghost.

- Integración de WebServices y procesos de interoperabilidad.

📌 Profesional de Soporte Tecnológico (Santiago)
🏢 Agtec Servicios Informa´Ticos
📍 Santiago