Funciones del cargo: Gestión y supervisión del proveedor de Payroll

- Liderar la relación operativa con el proveedor externo de servicios de RR.HH. o el proveedor de servicios de remuneraciones vigente, estableciendo estándares y expectativas de servicio, monitoreando su cumplimiento y promoviendo una prestación oportuna, precisa y de calidad para los colegios de ISP en Chile.
- Monitorear periódicamente el desempeño del proveedor mediante indicadores de servicio, cumplimiento de plazos, incidencias y errores, preparando y presentando reportes a la Gerencia de ISP e impulsando planes de acción cuando se identifiquen desviaciones.
- Actuar como principal punto de apoyo y coordinación para el proveedor ante consultas relacionadas con procesos, criterios internos o requerimientos de ISP, facilitando la resolución de dudas y coordinando las capacitaciones que resulten necesarias.
- Intervenir y facilitar la resolución de incidencias cuando estas no hayan sido resueltas oportunamente entre el HRBP y el proveedor externo de servicios de RR.HH., realizando seguimiento con las partes involucradas, promoviendo soluciones y escalando oportunamente aquellas situaciones que impliquen riesgos, incumplimientos o requieran decisiones de Recursos Humanos, Finanzas o Legal.

Control del proceso de remuneraciones
- Coordinar y monitorear el calendario mensual de Payroll, estableciendo los principales hitos, responsables y fechas de entrega, y realizando seguimiento de su cumplimiento por parte del proveedor externo de servicios de RR.HH., los HRBP y demás actores involucrados.
- Realizar revisiones selectivas y controles por muestreo sobre las distintas etapas del ciclo de remuneraciones —incluyendo cálculo, validación,



pago y registro contable— con foco en la identificación de inconsistencias, riesgos o desviaciones. Estas revisiones constituyen un mecanismo de control y no sustituyen la responsabilidad del proveedor externo de servicios de RR.HH. respecto de la correcta ejecución y procesamiento de la nómina ni la responsabilidad de los HRBP sobre la integridad y exactitud de la información proporcionada.
- Preparar y/o consolidar reportes de Payroll e indicadores de gestión, analizando tendencias, errores, desviaciones e inconsistencias relevantes y escalándolos oportunamente cuando corresponda.
- Identificar desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora en los procesos y controles de Payroll, tanto internos como aquellos ejecutados por el proveedor externo de servicios de RR.HH., proponiendo e impulsando acciones correctivas, preventivas y de mejora continua.

Cumplimiento normativo y administración de plataformas
- Mantenerse actualizada respecto de los cambios en la normativa laboral, previsional y tributaria con impacto en remuneraciones, comunicando oportunamente dichos cambios al proveedor externo de servicios de RR.HH. y a los equipos internos correspondientes y coordinando las capacitaciones necesarias para su correcta implementación.




- Monitorear el cumplimiento de los principales plazos y obligaciones legales asociados al proceso de remuneraciones y alertar oportunamente a los responsables ante eventuales desviaciones o riesgos de incumplimiento.
- Administrar y controlar usuarios, perfiles y accesos a las plataformas gubernamentales y de soporte al proceso de Payroll que correspondan, tales como Dirección del Trabajo, Previred, Medipass e iMed, velando por una adecuada segregación de funciones y resguardo de la información.
- Ejecutar directamente, cuando el volumen y las necesidades operativas así lo requieran, determinadas gestiones ante la Dirección del Trabajo, tales como registro de contratos, finiquitos y Libro de Remuneraciones Electrónico. A medida que estas tareas sean delegadas, capacitar a las personas responsables y supervisar su correcta ejecución.

Sistemas, procesos y mejora continua
- Coordinar y promover la optimización de los sistemas y herramientas tecnológicas que soportan el proceso de Payroll, trabajando con los equipos internos y proveedores correspondientes para mejorar su integración, confiabilidad y eficiencia.
- Documentar y mantener actualizados los procedimientos, controles y responsabilidades asociados al proceso de Payroll, promoviendo procesos estandarizados, trazables y consistentes entre los colegios.
- Promover una integración optimizado y de mejora continua entre el proveedor externo de servicios de RR.HH., los HRBP, Finanzas y las demás áreas involucradas en el proceso de remuneraciones.

Coordinación, auditoría y planificación financiera
- Coordinar estrechamente con las áreas de Recursos Humanos, Finanzas y Legal, así como con el proveedor externo de servicios de RR.HH., facilitando una comunicación efectiva, criterios consistentes y una adecuada resolución de situaciones que involucren remuneraciones.
- Coordinar y actuar com

📌 Coordinador/a de Payroll (Chile)
🏢 ISP South America
📍 Chile