Asegurar el correcto funcionamiento diario de la tienda B2C, liderando al equipo de ventas, cumpliendo metas comerciales, manteniendo el orden operativo, controlando inventario y entregando una destacado experiencia al cliente, alineado a los procesos, valores y estándares de Biker Company.
IMPORTANCIA DEL CARGO El Encargado de Tienda B2C es la cara de Biker Company frente al cliente y el principal responsable del desempeño de la tienda.
Su importancia radica en que:
Impacta directamente en ventas, margen y ticket promedio.
Garantiza orden, disciplina y cumplimiento de procesos.
Lidera al equipo comercial en el día a día.
Detecta problemas operativos antes de que escalen.
Una tienda bien liderada vende más, pierde menos y genera mejor clima laboral.
PROYECCIÓN DENTRO DE LA EMPRESA
Este cargo tiene proyección a:
Jefe Comercial B2C
Jefe General Operativo (en el largo plazo)
Liderazgo de nuevas tiendas El crecimiento dependerá de:
Resultados sostenidos
Liderazgo de equipo
Cumplimiento de KPIs
Alineamiento con valores Biker Company
RELACIONES
Relaciones internas
Comunicación diaria con Jefe comercial B2C.
Bodega
Administración (ventas, cierres, documentos)
Liderazgo directo del equipo de tienda.
Relaciones externas
Clientes B2C.
Resolución de postventa y reclamos en tienda.
FUNCIONES y RESPONSABILIDADES
Gestión Comercial
Cumplir metas de ventas mensuales.
Supervisar ticket promedio y mix de productos.
Aplicar estrategias comerciales definidas.
Asegurar correcta atención al cliente.
Liderazgo de Equipo
Liderar, motivar y ordenar al equipo de ventas.
Aplicar roleplaying y capacitaciones.
Controlar horarios, turnos y disciplina.
Evaluar desempeño del equipo.
Operación e Inventario
Controlar inventario de tienda.
Solicitar reposiciones oportunas.
Prevenir quiebres y sobrestock.
Mantener orden físico y visual de la tienda.
Procesos y Protocolos
Cumplir y hacer cumplir procesos B2C.
Ejecutar flujograma de tienda.
Cumplir reportes diarios, semanales y mensuales.
Postventa
Resolver reclamos y situaciones críticas.
Asegurar satisfacción del cliente.
📌 Encargado de TiendaC (Santiago)
🏢 Bikercompany
📍 Santiago
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.