¡OCASIÓN LABORAL: EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES!
? Lugar de trabajo: Renca, Región Metropolitana.
Buscamos personas con experiencia en atención y retención de clientes, orientación al servicio y habilidades de negociación, para gestionar distintas campañas y entregar soluciones efectivas a los requerimientos de los clientes.
Principales funciones:
- Gestionar campañas de atención y retención de clientes, mediante contactos entrantes y salientes.
- Analizar requerimientos y entregar soluciones efectivas.
- Aplicar ofertas y acuerdos según los protocolos establecidos.
- Gestionar reclamos y situaciones complejas con orientación al cliente.
- Registrar las gestiones realizadas y cumplir con los indicadores del cargo.
- Proponer mejoras en los procesos de atención.
Requisitos:
- Experiencia en plataformas de atención o retención de clientes y en empresas de servicios (excluyente).
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.
- Formación técnica de nivel superior en Administración, Servicio Social o carrera afín.
- Manejo de Office nivel básico/intermedio.
- Conocimientos en negociación, contención y manejo de clientes difíciles.
- Deseable experiencia con CRM Salesforce.