Descripción de la empresa Chibra es una empresa especializada en soluciones logísticas para el transporte de carga general, productos farmacéuticos y médicos, carga refrigerada y mercancías peligrosas. Trabajamos para garantizar que cada envío llegue a su destino en tiempo y forma, cumpliendo con estrictos estándares de calidad y seguridad. Colaboramos con clientes de diferentes sectores que requieren una gestión profesional y fiable de sus operaciones logísticas.

En Chibra encontrarás un entorno ágil, donde se valora la responsabilidad, la atención al detalle y el trato excelente con el cliente.

Descripción del puesto Como Ejecutivo de atención al cliente en Chibra, te encargarás de atender consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes relacionadas con los servicios de transporte y logística. En tu día a día gestionarás llamadas, correos electrónicos y otros canales de contacto, proporcionando información clara sobre estados de envío, documentación y plazos. Mantendrás una comunicación constante con el equipo operativo para coordinar soluciones ante incidencias y asegurar una experiencia satisfactoria para cada cliente.





Participarás en el seguimiento de la calidad del servicio y en la identificación de oportunidades de mejora. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Valdivia.

Requisitos

- Aptitudes en atención al cliente: experiencia en Customer Support y Customer Service, con foco en Customer Satisfaction.
- Aptitudes de comunicación: capacidad para comunicarte de forma clara y empática, tanto de manera oral como escrita.
- Aptitudes comerciales: nociones de Sales, habilidad para detectar oportunidades y proponer soluciones adecuadas a las necesidades del cliente.
- Organización y gestión: capacidad para priorizar tareas, trabajar con varios casos a la vez y seguir procedimientos establecidos.
- Formación y experiencia: se valora formación en administración, logística o similar, así como experiencia previa en puestos de atención al cliente en entornos logísticos o de servicios.
- Competencias adicionales: manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión, actitud proactiva, trabajo en equipo y orientación a resultados.

📌 Ejecutivo de atención al cliente (Colina)
🏢 Chibra
📍 Colina