Significativo empresa chilena, con más de 30 años de trayectoria en el rubro y presencia en 11 regiones a nivel nacional, busca incorporar a su equipo un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente.
Objetivo del cargo
El propósito de la posición será coordinar, supervisar y apoyar la gestión del equipo de Atención al Cliente, asegurando la correcta operación del servicio y el cumplimiento de los estándares y objetivos definidos por la compañía.
Además, tendrá un rol de apoyo directo al Jefe Comercial, colaborando en las distintas iniciativas relacionadas con clientes y servicio.
Principales responsabilidades
- Velar por el cumplimiento de los protocolos y estándares de atención definidos por la organización.
- Coordinar con el área Comercial la correcta aplicación de políticas y procedimientos relacionados con el servicio al cliente.
- Proponer e implementar mejoras orientadas a fortalecer la experiencia y calidad de atención.
- Coordinar y gestionar requerimientos con las distintas áreas involucradas en la atención de clientes.
- Realizar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los clientes, promoviendo una atención oportuna y de calidad.
- Mantener la confidencialidad de la información y resguardar los estándares de servicio de la compañía.
- Apoyar al Jefe Comercial en las distintas tareas y gestiones asociadas al área.
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia en áreas de Atención al Cliente, Servicio al Cliente o similares.
- Manejo de Microsoft Office nivel intermedio, comprobable (excluyente).
- Idealmente contar con experiencia o conocimientos en el rubro.
- Orientación al cliente, capacidad de coordinación y buenas habilidades de comunicación.
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, los datos proporcionados serán tratados de manera confidencial y utilizados exclusivamente para fines relacionados con este proceso de selección y eventual contratación.
📌 Atención al Cliente (Valparaíso)
🏢 Sin nombre
📍 Valparaíso
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