Reconocida empresa multinacional del rubro óptico y de salud visual, con más de una década de trayectoria y una sólida red de sucursales a nivel nacional, se encuentra en búsqueda de un(a) Asistente de Servicio al Cliente para sumarse a su equipo comercial.

Si tienes vocación de servicio, te apasiona el trabajo con clientes y cuentas con experiencia en el área óptica o en atención al cliente, esta es tu ocasión para desarrollarte en una organización sólida y en constante crecimiento.

Serás responsable de brindar atención integral y soporte post venta a los clientes en sucursal, gestionando pedidos, stock, facturación, cobranzas, seguimiento de entregas y garantías, asegurando una experiencia de servicio eficiente, cordial y alineada con los estándares de la empresa, promoviendo la fidelización de los clientes.

Principales Responsabilidades

- Atender consultas, reclamos y requerimientos de clientes de manera presencial, telefónica o digital, orientándolos sobre productos, servicios, garantías y procesos de compra.
- Recepcionar y registrar pedidos en sistema, verificar disponibilidad de productos en bodega y mantener el stock actualizado.
- Entregar facturas,



realizar cobranza directa en sucursal, enviar estados de cuenta y rendir folios según los procedimientos internos.
- Realizar seguimiento de pedidos y coordinar garantías junto al área técnica, generando una experiencia de post venta satisfactoria.
- Gestionar la recepción y envío de documentación según protocolo interno.
- Coordinar con las distintas áreas del laboratorio para agilizar y dar seguimiento a los pedidos.

¿Cuáles son los requisitos para postular?

- Enseñanza media completa o formación técnica en administración, óptica, logística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, tiendas ópticas, post venta o gestión comercial.
- Conocimientos de óptica y experiencia comprobable en atención al cliente.
- Manejo de sistemas de gestión (deseable experiencia con SAP u otros ERP) y nivel intermedio de Office, en especial Excel.

¿Qué esperamos de ti?

- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación efectiva y proactividad.
- Capacidad de resolución de problemas.

📌 Asistente Óptico de Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Importante grupo
📍 Santiago