El team de Operaciones Fulfillment está buscando a su próximo/a Jefe Zonal Operaciones Fulfillment para hacer la diferencia en nuestra Gerencia Omniops.

Esta oportunidad es para todos/as Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que, por un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedas ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Tus funciones:

Responsables de la continuidad operacional del fulfillment de pedidos de lidercl y lider app, operado desde 194 locales de los formatos Lider y Express, y velando por el nivel de servicio que asegure una experiencia de compra que exceda las expectativas del cliente.

Relación operacional con proveedores logísticos de pickers y shoppers (servicio picking + delivery), controlando el cumplimiento de dotaciones y productividad de la flota, para asegurar el nivel de servicio acorde al forecast de venta mediante la gestión de la operación integrada entre 8 operadores logísticos con 200 coordinadores de sala + 5.000 shoppers y pickers.

Coordinar y controlar la Implementación de planes de acción para corregir, mejorar y eficientar los resultados esperados del negocio en cuanto a la calidad de las entregas en tiempo y forma. Asegurando cumplimiento de políticas de food safety, AP, completitud, entrega a tiempo, servicio de sustituciones, gestión reclamos, control de niveles de reclamo, etc.

Presentar,



Comunicar y Motivar a las áreas de negocio del local como Gerentes de Mercado y Gerentes de tienda, los indicadores claves omnicanales que permitan el compromiso integral del negocio, el cumplimiento de resultados y el nivel de servicio a clientes esperado.

Difundir los valores de la compañía (ética, respeto, integridad, servicio) a colaboradores omnicanales y la experiencia del cliente al centro de nuestras labores y responsabilidades.

Nuestro Candidato Adecuado:

- 2-3 años de experiencia en operaciones, áreas de soporte o vinculados a la gestión operacional
- Deseable: Mejora continua de procesos, eficiencia o experiencia relacionada
- Herramientas Microsoft Office Nivel Avanzado
- Experiencia en última milla provista y servida por crowdsource o conocimientos operacionales
- Experiencia comprobada en control de productividad
- Toma de decisiones basada en datos / KPIs
- Análisis y control de procedimientos operacionales.
- Apasionado por la eficiencia operacional y servicio al cliente
- Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas

Ubicación: Quilicura, Metropolitana

Beneficios: Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.

Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras y mucho más

Seguro

...(Más información al postular)

📌 Jefe Zonal Operaciones Fulfillment, Gerencia Omniops (Santiago)
🏢 WALMART CHILE
📍 Santiago