Inside Sales - Rerco Maquinarias

Buscamos una persona comercial, organizada y muy orientada al seguimiento, que no espere que el cliente vuelva a contactar, sino que tome la iniciativa para llevar cada oportunidad hacia el cierre.

Debe tener una combinación de:

Mentalidad comercial + orientación al cliente + capacidad de gestión + disciplina de seguimiento.

No es solamente un ejecutivo que responde consultas. Es el responsable de que cada posibilidad avance y llegue correctamente hasta la venta y entrega.

1. Propósito del cargo

Gestionar y convertir las oportunidades comerciales generadas a través del sitio web, canales digitales, teléfono y otros medios, acompañando al cliente durante todo el proceso comercial desde el primer contacto hasta el cierre del negocio y la coordinación de su entrega . El Inside Sales será el responsable de asegurar la continuidad del proceso entre el cliente, el área comercial y el área administrativa, actuando como punto de conexión y seguimiento de la operación .

Su objetivo principal es transformar oportunidades en ventas y asegurar una experiencia de compra fluida, rápida y confiable .

1. Principales responsabilidades

Gestión de oportunidades

- Recibir y gestionar los leads provenientes del sitio web, Google Ads, WhatsApp, teléfono y otros canales.
- Contactar oportunamente a potenciales clientes.
- Comprender sus necesidades y requerimientos.
- Entregar información comercial y técnica básica sobre productos y servicios.
- Preparar y enviar cotizaciones.
- Realizar seguimiento sistemático de cada oportunidad.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y productos complementarios.

Gestión y cierre comercial

- Acompañar al cliente durante todo el proceso de decisión.
- Resolver consultas y objeciones comerciales.
- Coordinar internamente la información necesaria para concretar la venta.




- Negociar dentro de las políticas y condiciones comerciales definidas por Rerco.
- Obtener la confirmación de compra y gestionar el cierre.
- Mantener actualizado el estado de cada oportunidad en el CRM o sistema definido.

Postventa y coordinación de entrega

- Una vez cerrado el negocio, asegurar que toda la información necesaria sea entregada al área administrativa.
- Coordinar con Administración la facturación, documentación, condiciones de pago y antecedentes del cliente.
- Realizar seguimiento del proceso de preparación y despacho.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
- Coordinar con las áreas correspondientes cualquier incidencia que pueda afectar la entrega.
- Confirmar que el cliente haya recibido correctamente su producto.
- Identificar oportunidades de recompra o nuevos requerimientos.

1. Flujo de responsabilidad

Lead → Contacto → Calificación → Cotización → Seguimiento → Cierre → Administración → Entrega → Postventa El Inside Sales debe ser el responsable del seguimiento del flujo completo , aunque determinadas actividades sean ejecutadas por otras áreas.

1. Relación con otras áreas

Marketing / Agencia

- Recibir y gestionar los leads generados por campañas digitales.
- Entregar información sobre calidad de leads, conversiones y oportunidades.
- Retroalimentar a Marketing respecto de productos, clientes y campañas que generan mejores resultados.

Área Comercial

- Coordinar precios, condiciones especiales y oportunidades de mayor complejidad.




- Escalar oportunidades que requieran intervención de un ejecutivo comercial.

Administración

- Entregar los antecedentes completos de cada venta cerrada.
- Coordinar facturación, documentación y condiciones de pago.
- Hacer seguimiento del estado administrativo de cada operación.

Bodega / Logística

- Coordinar disponibilidad, preparación y despacho.
- Confirmar fechas y condiciones de entrega.
- Resolver oportunamente eventuales problemas de despacho.

1. Perfil requerido

Formación

- Técnico o profesional en Administración, Ventas, Marketing, Comercio, Ingeniería Comercial o carreras relacionadas.

Experiencia

- 2 a 4 años de experiencia en ventas internas, Inside Sales, ventas B2B/B2C, atención comercial o gestión de e-commerce.
- Deseable experiencia en empresas de maquinaria, construcción, minería, industria o productos técnicos.
- Experiencia utilizando CRM, plataformas de gestión comercial o sistemas ERP.

Competencias

- Orientación a resultados y cierre.
- Excelente capacidad de comunicación.
- Capacidad de negociación.
- Organización y seguimiento.
- Orientación al cliente.
- Proactividad.
- Capacidad para trabajar coordinadamente con distintas áreas.
- Manejo de objeciones.
- Capacidad analítica y orientación a datos.
- Alto nivel de responsabilidad sobre los compromisos adquiridos.

1. Competencias digitales

Debe desenvolverse con facilidad en:
- CRM.
- E-commerce / sitio web.
- WhatsApp Business.
- Correo electrónico.
- Excel / Google Sheets.
- Plataformas de videollamada y comunicación digital.

Es deseable que tenga familiaridad con conceptos de marketing digital, Google Ads, leads, conversión y embudo comercial .

1. Objetivo del cargo Convertir las oportunidades digitales y comerciales de Rerco Maquinarias en ventas, asegurando un proceso de atención, cierre y entrega coordinado, medible y centrado en el cliente.

📌 Inside Sales (Chile)
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📍 Chile