Descripción Oferta

¡Súmate a tu próximo desafío! Asegurar la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en las tiendas de Chile y Perú, brindando soporte especializado y participando en la implementación de nuevas soluciones digitales.

Algunas de sus funciones serán:

Soporte e incidentes

- Identificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes y problemas en Chile y Perú.
- Atender requerimientos de los sistemas de Punto de Venta y escalar a proveedores según procesos definidos.
- Realizar análisis de causa raíz y prevenir recurrencias.
- Participar en la rotación de turnos, incluido EAD.

Procesos de inventario y recaudación
- Analizar los procesos de inventario y caja en tiendas, proponiendo mejoras.
- Evaluar la efectividad de los controles internos y proponer ajustes.
- Trabajar con Tiendas, Supply Chain y Recaudación en la solución de problemáticas.

Implementación y mejora continua
- Participar en la implementación de nuevas soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).
- Optimizar procesos y herramientas del servicio.
- Creación de Reportes para negocios.

Documentación y reportería
- Elaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.
- Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).

¿Qué esperamos de ti?
- 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
- Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
- Conocimiento de procesos de inventario,



cierre de caja, recaudación y devoluciones
- Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java/Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic/Tomcat.

¡Te esperamos!

Requisitos Candidato/a

- Título en Ingeniería en Informática, Industrial, Sistemas o carrera afín.
- 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
- Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
- Experiencia trabajando con proveedores y procesos ITIL
- SQL

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

Nuestros Beneficios

- Confiable médico
- Trabajo remoto
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici

📌 Ingeniero Senior IT Serv y Field Support (Las Condes)
🏢 Entel
📍 Las Condes