? Head of Customer Delivery Estamos buscando un/a Head of Customer Delivery que quiera ir más allá de gestionar proyectos: alguien que combine visión estratégica, liderazgo y analítica para asegurar que cada implementación genere valor para el cliente y rentabilidad para el negocio. En este rol, liderarás la estrategia y ejecución del portafolio de proyectos de Customer Delivery, incluyendo implementaciones, integraciones y servicios a medida, asegurando entregas de calidad, una gestión eficiente de los recursos y una experiencia de cliente que impulse la adopción y el crecimiento de las cuentas. Tu reto será conectar la excelencia operativa con los resultados de negocio, transformando datos en insights y demostrando el valor que Teamcore genera en cada cuenta. ? ¿Cuál será tu misión? Liderar la estrategia, planificación y ejecución del portafolio de Customer Delivery, asegurando proyectos rentables, entregados en alcance, tiempo, presupuesto y calidad, que aceleren la adopción de nuestras soluciones y contribuyan a la renovación y expansión de las cuentas. ? ¿Qué harás?
• Liderar y priorizar el portafolio de proyectos, gestionando capacidad, recursos, cronogramas, presupuestos y riesgos.
• Asegurar la rentabilidad de los proyectos, tanto externos —generadores de revenue— como internos, enfocados en productividad.
• Definir y evolucionar la metodología de Customer Delivery, impulsando estándares, procesos y herramientas que mejoren la eficiencia y calidad de las entregas.
• Gestionar la relación con clientes estratégicos, liderando comités ejecutivos, resolviendo escalamientos y negociando cambios de alcance, tiempos y costos.




• Definir y monitorear KPIs del área, conectando indicadores de ejecución y rentabilidad con métricas de adopción, satisfacción y valor generado para el cliente.
• Traducir datos de uso y adopción en historias de valor y reportes de ROI por cuenta, demostrando el impacto de nuestras soluciones e identificando oportunidades que contribuyan a la renovación y expansión.
• Diseñar modelos de health score y alertas tempranas que permitan anticipar riesgos y activar acciones junto con Customer Success.
• Impulsar iniciativas de insights y reportería escalable, trabajando con Producto y Tecnología para convertir datos en herramientas que generen valor para los clientes.
• Incorporar analítica, automatización e inteligencia artificial para optimizar la planificación, anticipar riesgos y mejorar la toma de decisiones.
• Trabajar transversalmente con Revenue, Customer Success, Operaciones, Producto, Tecnología y Finanzas para asegurar una ejecución coordinada y una experiencia integral para el cliente.
• Liderar, desarrollar y potenciar al equipo de Customer Delivery, promoviendo una cultura de autonomía, responsabilidad y mejora continua. ? ¿Qué buscamos?
• Profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines.




• Mínimo 6 años de experiencia gestionando proyectos de implementación de soluciones tecnológicas, idealmente en entornos SaaS B2B.
• Al menos 3 años liderando equipos de Project Managers y/o consultores.
• Experiencia gestionando portafolios de proyectos y clientes corporativos en Latinoamérica.
• Dominio de metodologías de gestión de proyectos (PMI, Agile o híbridas) y herramientas como Jira, Monday, MS Project, HubSpot o similares.
• Alta capacidad analítica y experiencia trabajando con datos y herramientas de BI como SQL, Looker, Power BI, Tableau o similares.
• Experiencia gestionando presupuestos, márgenes, capacidad operativa y rentabilidad de proyectos. ? Y sobre todo, buscamos a alguien que... ? Tenga visión estratégica de negocio y una robusto orientación a resultados. ? Pueda conectar datos con decisiones y traducir métricas en insights accionables. ? Tenga excelentes habilidades de comunicación ejecutiva y storytelling, especialmente para demostrar el valor y ROI generado en cada cuenta. ? Sea un/a líder que movilice equipos, genere confianza e influya de manera efectiva en distintos niveles de la organización. ⚡ Disfrute resolver problemas complejos, optimizar procesos y desenvolverse en entornos dinámicos. ? Tenga una mirada transversal, conectando las necesidades del cliente con las capacidades internas para generar impacto sostenible. ✨ Si te motiva construir equipos de alto desempeño, llevar la ejecución a otro nivel y demostrar cómo cada proyecto puede convertirse en una oportunidad de generar valor para el cliente y el negocio, queremos conocerte

📌 Head of Customer Delivery (Santiago)
🏢 TeamCore
📍 Santiago