Tips: Provide a summary of the role, what success in the position looks like, and how this role fits into the organization overall. Responsibilities Identificación del Cargo● Título del Cargo: Gerente de Tecnologías y Servicios Digitales ● Área / Gerencia: Gerencia de Tecnología y Servicios Digitales (GTSD). ● Objetivo del Cargo: Liderar el diseño, evolución técnica y aseguramiento de la arquitectura tecnológica transversal de la compañía, articulando tanto las plataformas internas de cómputo, datos y DevOps, como el diseño y convalidación técnica de las soluciones y propuestas comerciales de servicios gestionados entregadas a clientes corporativos (Mesa de Ayuda, ITSM, Telefonía IP, Redes e Impresión). 2. Responsabilidades y Funciones PrincipalesA. Arquitectura, Gobierno y Diseño de Soluciones● Diseñar arquitecturas tecnológicas escalables, seguras y resilientes para nuevos proyectos y evolución de servicios existentes, utilizando estándares de la industria y modelado formal en C4 Model o similar. ● Actuar como referente técnico y punto de articulación entre las áreas Comerciales/Preventa, Operaciones, y la Gerencia de Tecnología. ● Evaluar y definir patrones de integración, APIs y flujos de datos entre plataformas satélites y sistemas core. B. Ingeniería de Software, Datos y Plataformas de Integración● Supervisar, construir y revisar la calidad de código y diseño técnico de desarrollos web y microservicios. ● Diseñar y mantener pipelines de orquestación de datos y flujos de trabajo batch/ETL utilizando Apache Airflow. ● Definir y revisar modelos de datos relacionales y no relacionales (modelado, índices, rendimiento, respaldos y consistencia de bases de datos). C. Plataformas de Contenedores y DevOps (CI/CD)● Administrar, diseñar y asegurar el despliegue continuo de aplicaciones en clusters de Kubernetes (K8s). ● Configurar y administrar la capa de ingreso, enrutamiento y balanceo mediante Reverse Proxies / Ingress Controllers (gestión de certificados SSL/TLS, reglas de ruteo, compresión y seguridad). ● Diseñar, implementar y mantener pipelines de integración y entrega continua (CI/CD), asegurando la adopción de prácticas GitOps mediante ArgoCD.



● Integrar y gestionar herramientas de análisis estático de código y aseguramiento de calidad mediante SonarQube. D. Preventa Técnica y Propuestas● Propuestas de Mesa de Ayuda y Contact Center: ○ Validar arquitecturas para propuestas de mesa de ayuda basadas en plataformas ITSM (GLPI, Aranda Software). ○ Validar la arquitectura de telefonía IP y comunicaciones con 3CX. ● Propuestas de Soluciones de Impresión: ○ Validar arquitecturas para propuestas de servicios de accounting basadas en PaperCut MF y MyQ. ● Soluciones de Redes y Conectividad: ○ Validar la arquitectura técnica de propuestas de redes empresariales (switching, routing, seguridad perimetral Fortinet y redes Wi-Fi). E. Monitoreo, Observabilidad y Disponibilidad● Diseñar y parametrizar la plataforma de monitoreo centralizado Zabbix para toda la infraestructura interna y activos críticos de clientes (creación de plantillas, agentes, trampas SNMP, alertas jerárquicas y dashboards ejecutivos). ● Establecer monitoreo proactivo de servicios, enlaces, bases de datos y clusters de cómputo. F. Gestión de Infraestructura Cloud y Modernización● Evaluar y promover la adopción de nuevas tecnologías, automatizaciones y componentes de Inteligencia Artificial aplicados a la eficiencia del negocio. Qualifications Requisitos del CargoFormación Académica● Titulado en Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Ejecución Informática, Ingeniería en Conectividad y Redes, Ciencias de la Computación o carrera afín. Arquitecto de Soluciones y Plataformas Empresariales (Enterprise & Solution Architect). ● Deseable postítulo o diplomado en Arquitectura de Software, Cloud Computing. Experiencia Laboral Requerida● Mínimo 5 a 7 años de experiencia total en áreas de tecnología y desarrollo. ● Al menos 3 años de experiencia desempeñándose como Arquitecto de Soluciones, Tech Lead o Ingeniero DevOps/Plataforma Senior,



participando activamente en el diseño de sistemas y revisión técnica de propuestas de preventa. Conocimientos Técnicos RequeridosObligatorios / Excluyentes:1. Modelado y Arquitectura: Dominio de metodologías de documentación y modelado de arquitectura de software mediante C4 Model o equivalente; nociones sólidas de Enterprise Architecture. 2. Desarrollo y Datos: Experiencia en desarrollo web (frameworks modernos backend/frontend), orquestación de flujos de datos con Apache Airflow, y modelado/administración de bases de datos (SQL y NoSQL). 3. Contenedores y Cloud Native: Dominio en despliegues y operación en Kubernetes (K8s), arquitectura de microservicios y configuración de Proxy Reversos (Traefik, NGINX o HAProxy). 4. DevOps y GitOps: Implementación y gobierno de pipelines CI/CD, herramientas GitOps (ArgoCD) y análisis de calidad/vulnerabilidades de código con SonarQube. 5. Monitoreo: Configuración avanzada de Zabbix (templates personalizados, macros, LLD, proxies Zabbix y alertas). 6. Metodologías: Dominio de metodologías de ciclo de vida de desarrollo de software (Scrum, Kanban, Agile) y marcos de mejores prácticas operativas (ITIL v4). 7. Redes: conocimientos básicos de redes empresariales (firewalls, switches, APs). Deseables / Diferenciadores:● Inteligencia Artificial y Automatización: Conocimiento en integración de modelos LLM, agentes de IA, frameworks de desarrollo asistido o automatización inteligente de procesos (RPA/n8n/IA local). ● Cloud Computing: Experiencia práctica en servicios centrales de AWS (EC2, EKS, RDS, S3, IAM, VPC, Connect). 5. Competencias y Habilidades Blandas● Visión Holística y de Negocio: Capacidad para comprender el impacto operativo y comercial de cada decisión tecnológica, equilibrando innovación técnica con viabilidad financiera. ● Comunicación Consultiva y Negociación: Habilidad para interactuar con clientes corporativos, áreas comerciales y equipos de técnicos, traduciendo requerimientos de negocio en especificaciones técnicas de alto estándar. ● Liderazgo Técnico y Criterio de Decisión: Capacidad para priorizar tareas críticas, resolver bloqueos de arquitectura bajo presión y definir estándares de ingeniería para los equipos.

📌 Gerente de Tecnologías y Servicios Digitales (Santiago)
🏢 Vector
📍 Santiago