En DP World Chile nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo IT Operational Continuity Lead, quien será responsable de asegurar que las aplicaciones que mueven nuestras Terminales funcionen 24/7, liderar equipo, ser el referente técnico y de servicio de las aplicaciones críticas del negocio: TOS, integraciones EDI y sistemas corporativos y legados. Es un rol de liderazgo con una base técnica sólida: gestionar personas y proveedores, y capacidad para diagnosticar y orientar la solución de incidentes complejos.

Funciones:
• Liderar y desarrollar a un equipo y ser el punto de escalamiento ante incidentes críticos hasta su cierre.
• Gestionar a los proveedores externos de desarrollo y soporte: prioridades, contratos, SLA y validación de facturación.
• Administrar JIRA como plataforma de gestión de incidentes, requerimientos y cambios.
• Reportar al Manager del Área el desempeño del servicio: SLA, incidentes, backlog y disponibilidad de sistemas.
• Mantener e integrar las comunicaciones EDI y de servicios web con líneas navieras, agencias y clientes.
• Validar el paso a producción de soluciones internas y de proveedores, con estándares de calidad y documentación.




• Participar en la migración de sistemas legados hacia plataformas corporativas.

Requisitos:
• Ingeniería Civil o de Ejecución en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
• Al menos 5 años en implementación, soporte o evolución de aplicaciones críticas, incluidos 2 años o más liderando equipos técnicos con personas a cargo.
• Experiencia comprobable gestionando proveedores de tecnología: contratos, SLA y validación de facturación.
• Experiencia en integraciones con terceros (EDI, API, servicios web).
• Experiencia en entornos mixtos de sistemas legados y corporativos.
• Manejo de JIRA u otra plataforma de service management.
• Inglés nivel B2 o superior. Será evaluado durante el proceso. Deseable:
• Experiencia en logística, puertos, comercio exterior o industrias de operación continua.
• Conocimiento de sistemas TOS (como Navis N4), WMS o ERP.
• Certificación ITIL Foundation o conocimiento de prácticas ITSM.
• Conocimiento de estándares EDI del negocio marítimo-portuario. Lugar de trabajo: Las Condes. Tipo de Contrato: Indefinido Incentivos y más.

📌 IT Operational Continuity Lead (Monte Patria)
🏢 DP World
📍 Monte Patria