Estamos buscando un/a especialista en Upselling y Fidelización Comercial En chattigo impulsamos una nueva forma en que las empresas se relacionan con sus clientes, combinando comunicación digital, atención humana y automatización para construir relaciones de confianza. Buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona que tenga una mirada comercial, analítica y tecnológica, capaz de identificar oportunidades de crecimiento, potenciar la adopción de nuestras funcionalidades y fortalecer la relación con nuestros clientes. ¿Cuál será tu desafío? Tu principal objetivo será incrementar el valor y la fidelización de nuestros clientes a través del análisis de datos, seguimiento de KPIs, adopción de funcionalidades y generación de oportunidades de cross-selling y upselling. Entre tus principales responsabilidades estarán:
• Analizar la evolución y ciclo de vida de los clientes mediante datos y KPIs.
• Diseñar y gestionar dashboards para monitorear cuentas, funcionalidades y uso de la plataforma.
• Identificar oportunidades de expansión, cross-selling y upselling.
• Acompañar a los clientes en la adopción de nuevas funcionalidades, especialmente soluciones de IA.
• Mapear funcionalidades y definir estrategias de implementación para maximizar su adopción.




• Detectar oportunidades de mejora y desarrollar acciones orientadas a la retención y disminución del churn.
• Documentar casos de éxito y resultados para fortalecer nuestra propuesta de valor.
• Coordinar iniciativas con los equipos de Tecnología, Customer y Comercial, asegurando su correcta ejecución. ¿Qué buscamos? Profesionales de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines, con experiencia en:
• Gestión y seguimiento de clientes y proyectos en entornos tecnológicos.
• Análisis de datos y reporting de KPIs.
• Gestión de proyectos y coordinación entre diferentes áreas.
• Uso de CRM como HubSpot o Salesforce.
• Herramientas de gestión como Asana, Monday o Jira.
• Metodologías ágiles y proyectos vinculados a CX.
• Habilidades comerciales orientadas a la expansión y fidelización. Requisito fundamental: experiencia y conocimiento de la plataforma chattigo y sus funcionalidades, que permita comprender las necesidades de nuestros clientes y traducirlas en oportunidades de adopción, crecimiento y valor. Si te apasionan los datos, la tecnología, la experiencia de cliente y el desarrollo de oportunidades comerciales, queremos conocerte Postúlate y sé parte de chattigo. ? Envía tu CV a: [email protected]

📌 Upselling y Fidelización Comercial (Chile)
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