CGS, multinacional líder en servicios de Contact Center y BPO, se encuentra en búsqueda de un(a) Especialista de Planificación y Dimensionamiento para integrarse a su equipo de Planificación. Buscamos profesionales con fuerte orientación analítica, capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información y pasión por la mejora continua de procesos operacionales.

Principales responsabilidades:

- Diseñar y ejecutar procesos de dimensionamiento para nuevos negocios y proyectos.

- Analizar información operativa para la toma de decisiones y mejora continua.

- Levantar, consolidar y sistematizar información relevante para el área de planificación.

- Participar en la evaluación de nuevas oportunidades de negocio y elaboración de cartas Gantt.

- Implementar iniciativas que contribuyan a mejorar la productividad, rentabilidad y desempeño operacional.

- Gestionar proyectos transversales orientados a la optimización de recursos y procesos.

- Brindar apoyo y respaldo al equipo de analistas ante contingencias operativas.

- Actuar como referente técnico en planificación y mejora continua dentro de la organización.





Requisitos:

- Título profesional de Ingeniería Industrial, Informática o carrera afín.

- Experiencia mínima de 3 años en Contact Center.

- Al menos 1 año de experiencia en planificación y dimensionamiento.

- Experiencia liderando equipos de trabajo.

- Excel avanzado.

- Conocimientos en Bases de Datos y/o herramientas BI.

- Alta capacidad analítica y orientación a resultados.

Competencias:

- Pensamiento analítico.

- Proactividad.

- Resolutividad.

- Trabajo bajo presión.

- Habilidades comunicacionales.

- Trabajo en equipo.

- Orientación al servicio.

- Capacidad para gestionar grandes volúmenes de información.

Beneficios:

- Contrato plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.

- Lugar de trabajo: Site Tarapacá.

- Excelente oportunidad de desarrollo profesional en una compañía multinacional.

- Cja de Compensación.

- Convenio con instituciones educacionales.

- Protegido de salud con valores preferenciales.

📌 CGS Chile busca Planner Sizing Specialist (Santiago)
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📍 Santiago