En Diffupar Chile nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte IT para sumarse a nuestro equipo y brindar soporte técnico a nuestros usuarios internos, garantizando la continuidad operativa de las herramientas y servicios tecnológicos de la compañía.

Buscamos una persona con vocación de servicio, orientación al cliente interno, capacidad de trabajo en equipo y ganas de desarrollarse en un entorno vibrante.

Principales responsabilidades

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales.

Gestionar, priorizar y dar seguimiento a tickets a través del sistema de Help Desk.

Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.

Administrar cuentas de usuario en Microsoft 365, Active Directory y Google Workspace.

Resolver incidencias relacionadas con hardware, software y sistemas operativos.

Documentar procedimientos, soluciones e incidencias recurrentes.

Capacitar y asistir a los usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones corporativas.

Participar en implementaciones y proyectos tecnológicos del área.

Conocimientos técnicos

Atención y soporte a usuarios finales.

Instalación, configuración y soporte de entornos Windows.

Administración básica de Microsoft 365.

Administración básica de Google Workspace.

Active Directory (creación y gestión de usuarios, contraseñas y accesos).





Gestión de tickets mediante herramientas de Help Desk.

Configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.

Formación

Estudios técnicos o universitarios en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico, Help Desk o Service Desk.

Se valorará experiencia brindando soporte a usuarios corporativos.

Idiomas

Portugués: deseable.

Inglés: deseable.

Competencias

Excelente orientación al servicio.

Empatía y buen trato con los usuarios.

Capacidad para resolver problemas.

Organización y manejo de prioridades.

Trabajo en equipo.

Comunicación efectiva.

Proactividad y compromiso.

Indicadores de gestión

Nivel de satisfacción de los usuarios internos.

Cumplimiento de tiempos de respuesta y resolución.

Participación y contribución en implementaciones y proyectos tecnológicos.

¿Qué ofrecemos?

Incorporarte a una compañía en crecimiento.

Excelente ambiente de trabajo.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Participación en proyectos de tecnología y mejora continua.

Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los usuarios a resolver sus desafíos diarios, ¡queremos conocerte! ?

📌 Analista de Soporte IT (Región Metropolitana)
🏢 Diffupar Chile
📍 Región Metropolitana