* Descripción empresa: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad.
Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.
* Misión del cargo: ¡Súmate a tu próximo desafío!
* Funciones del cargo: Asegurar la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en las tiendas de Chile y Perú, brindando soporte especializado y participando en la implementación de nuevas soluciones digitales.
Algunas de sus funciones serán:
Soporte e incidentes
•Identificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes y problemas en Chile y Perú.
•Atender requerimientos de los sistemas de Punto de Venta y escalar a proveedores según procesos definidos.
•Realizar análisis de causa raíz y prevenir recurrencias.
•Participar en la rotación de turnos, incluido EAD.
Procesos de inventario y recaudación
•Analizar los procesos de inventario y caja en tiendas, proponiendo mejoras.
•Evaluar la efectividad de los controles internos y proponer ajustes.
•Trabajar con Tiendas, Supply Chain y Recaudación en la solución de problemáticas.
Implementación y mejora continua
•Participar en la implementación de nuevas soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).
•Optimizar procesos y herramientas del servicio.
•Creación de Reportes para negocios.
Documentación y reportería
•Elaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.




•Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).
¿Qué esperamos de ti?
•3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
•Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
•Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones
• Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java/Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic/Tomcat.
¡Te esperamos!
* Requisitos: -Título en Ingeniería en Informática, Industrial, Sistemas o carrera afín.
-3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
-Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
-Experiencia trabajando con proveedores y procesos ITIL
-SQL
* Condiciones oferta: * Beneficios: - Seguro médico
- Teletrabajo
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Ingeniero Senior It Serv Y Field Support (Las Condes)
🏢 Entel
📍 Las Condes