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Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

**Make an impact with NTT DATA**
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
** Haz de este el lugar donde crezcas**
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.
**Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI**
**¿Cuál será tu desafío?**
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio productivo para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.
Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionan, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.
**Principales responsabilidades**
- Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.
**Requisitos** **excluyentes**
+ Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
+ Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
+ Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
+ Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
+ Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
+ Disponibilidad para viajar dentro de Chile.
**Requisitos deseables**
+ Certificación ITIL v4, vigente.
+ Certificación CompTIA A+, vigente,
+ Licencia de conducir clase B, vigente.
Modalidad: 100% presencial
Ubicación: Santiago, Chile
**Beneficios** **Corporativos** **:**
+ Seguro complementario de salud.
+ Medio día libre por tu cumpleaños.
+ Programas de bienestar físico y emocional.
+ Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
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¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

**Requisition ID: **
+ **Relocation Authorized:**
+ **Telework Type: Full-Time Office/Project**
+ **Work Location: Santiago**
# Equipos construyendo proyectos inspiradores:
Desde 1898, hemos ayudado a clientes a completar más de 25,000 proyectos en 160 países en los siete continentes que han creado empleos, hecho crecer economías, mejorado la resiliencia de la infraestructura mundial, aumentado el acceso a la energía, recursos y servicios vitales, y hecho del mundo un lugar más seguro y limpio.
Diferenciados por la calidad de nuestra gente y nuestro incansable impulso para ofrecer los resultados más exitosos, alineamos nuestras capacidades con los objetivos de nuestros clientes para crear un impacto positivo duradero. Atendemos los mercados de Infraestructura; Nuclear, Seguridad y Medioambiente; Energía; Minería y Metales; y Manufactura y Tecnología. Nuestros Servicios abarcan desde la planificación e inversión inicial, hasta la puesta en marcha y operaciones.
El núcleo de Bechtel es nuestra Visión, Valores y Compromisos . Son lo que creemos, lo que los clientes pueden esperar y cómo cumplimos. Más información sobre nuestros equipos extraordinarios que crean proyectos inspiradores en nuestro Impact Report .
# Resumen del Proyecto:




**Minería y Metales:**
El aumento de la producción de minerales críticos proporciona componentes clave de tecnologías de energía limpia, desde tuberías eólicas hasta baterías. Este cambio hacia la energía limpia-y la necesidad de productos básicos-es fundamental para sustentar la transición energética. En Bechtel, nuestros equipos extraen estos recursos vitales para respaldar cero emisiones de una manera más sostenible que nunca.
# Resumen del Puesto:
El puesto será responsable de asistir en el uso de aplicaciones S3D y CAD en proyectos desarrollados bajo la metodología BIM, apoyando el proceso de trabajo de ingeniería para producir modelos 3D y todos los entregables asociados, debe tener experiencia manejando aplicaciones S3D y CAD, bases de datos SQL y programación de código, necesarias para el éxito del proyecto.
# Principales Responsabilidades:
+ Brindar soporte técnico fundamental diario, capacitación y orientación sobre las mejores prácticas a los usuarios del proyecto (CAD y S3D).
+ Gestionar y mantener operativo y funcional el sistema Smart 3D y CAD durante la vida del proyecto.
+ Configuración del entorno CAD, incluida la configuración del entorno de MicroStation para cada proyecto, creación de viñetas de proyectos, gestión de accesos a aplicaciones, configuración de dispositivos de impresión, mantenimiento de la estructura de carpetas y rutinas CAD específicas.
+ Configuración de S3D, incluida la configuración de estilos de dibujo y MTO, informes y configuración general del sistema para producir modelos 3D para el modelo federado del proyecto.
+ Configurar y mantener soluciones para la integración de datos y modelos según las definiciones del Plan de Ejecución BIM, trabajar en equipo con las demás funciones y partes interesadas.
+ Contribuir al desarrollo del Plan de Ejecución BIM del proyecto y configurar las aplicaciones y entregables (informes, documentos y modelos) para cumplir con los requisitos definidos para cada etapa del proyecto.
+ Elaboración de documentos y guías técnicas para el uso de aplicaciones e integración de datos.
+ Identificar e implementar mejoras en los procesos de trabajo utilizando métodos tradicionales y / o Inteligencia Artificial.
**Requisitos: Educación y Experiencia:**
+ El puesto requiere un título universitario en Ingeniería, Construcción, TI, Administración, Sistemas o Informática y más de 8 años de experiencia en soporte y administración del entorno CAD/S3D, conocimiento de tecnología de ingeniería y métodos de diseño.
+ La experiencia en Gestión Inteligente de 3D es esencial.
# Conocimientos y habilidades requeridas:
+ Certificación en Metodología BIM y experiencia práctica en uno de los roles BIM estándar.
+ Usuario de herramientas de inteligencia artificial.
+ Conocimiento y experiencia en la integración de la Metodología BIM y AWP.
+ Es deseable tener conocimientos de SQL/ORACLE/ products, Intergraph SmartPlant suite (SPPID/SPEL/SPI/SPPID).
+ Conocimientos en herramientas de programación.net y lenguajes de programación.
+ Conocimiento en la configuración y uso de herramientas de Inteligencia Artificial. (deseado).
# Beneficios:
Por décadas, Bechtel ha trabajado para inspirar a la próxima generación de Ingenieros/as ¡y más allá! Porque nuestros equipos enfrentan uno de los desafíos más difíciles del mundo, ofrecemos beneficios sólidos para garantizar que nuestra gente prospere. Ya sea para avanzar en sus carreras, ofrecer programas para mejorar nuestra cultura o brindar tiempo para recargar energías, Bechtel tiene los beneficios para construir un legado de crecimiento sostenible. Obtenga más información en bechtel.com/total-rewards.
# Equipos diversos construyen lo extraordinario:
Como empresa global, Bechtel ha sido durante mucho tiempo el hogar de una vibrante multitud de nacionalidades, culturas, etnias y experiencias de vida. Esta diversidad nos ha convertido en un socio más confiable, solucionadores de problemas e innovadores más eficientes, y un destino más atractivo para el talento líder.
Estamos comprometidos a ser una empresa donde cada colega sienta que pertenece-donde colegas se sientan parte de "Un Equipo", respetados y compensados por lo que aportan, apoyados en perseguir sus metas, comprometidos con nuestros valores y propósitos, y tratados equitativamente.
**¿Por qué elegir NTT DATA?**
Presencia global en más de 70 países.
Top Employer y 3er lugar GPTW Chile .
Cultura People First centrada en las personas.
Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones.
Entorno diverso, inclusivo y colaborativo.
¿Quieres desarrollar tu carrera en una organización líder en innovación tecnológica?

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📌 Líder En Sistemas Ti: Erp SapE Ia (Santiago)
🏢 KC MatchTalent
📍 Santiago