Jefe de Servicio TI

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un profesional para ocupar la posición de Jefe de Servicio TI . El rol principal será liderar las operaciones de TI, asegurando la gestión de incidentes, cambios y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), además de supervisar al equipo de soporte técnico.

Responsabilidades

- Liderar y gestionar las operaciones diarias del servicio de TI.
- Supervisar la gestión de incidentes, asegurando una resolución rápida y eficiente.
- Gestionar el proceso de cambios, minimizando riesgos e interrupciones.
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
- Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de soporte técnico.
- Implementar y mejorar procesos y procedimientos de TI.




- Colaborar con otros departamentos para alinear las soluciones de TI con los objetivos del negocio.

Requisitos

- Certificación ITIL v 3 vigente. (mandatorio)
- Certificación ITIL 4 vigente. (mandatorio)
- Conocimientos en gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Comprensión de los SLAs y su aplicación en entornos de TI.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.

Ofrecemos

- Contrato laboral fiable.
- Remuneración competitiva acorde al mercado y la experiencia.

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📌 Jefe de Servicio TI (Santiago)
🏢 itechi
📍 Santiago