Digital Concierge / Coordinador de TI en Sitio – Santiago de Chile

Ubicación: Cerro El Plomo 5260, Piso 13, Las Condes, Santiago de Chile

Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs

Disponibilidad para viajes: Sí, dentro de Chile

Modalidad: Presencial

Idioma: Inglés Intermedio

Acerca de la posición

Buscamos un Digital Concierge / Coordinador de TI en Sitio para actuar como principal punto de contacto entre el cliente, Unisys y los proveedores tecnológicos. Será responsable de supervisar la operación diaria de los servicios de TI en las instalaciones del cliente, garantizando la continuidad operativa, la correcta gestión de activos tecnológicos y una experiencia de servicio excepcional.

Este rol requiere una persona proactiva, orientada al servicio, con capacidad para trabajar bajo presión y excelentes habilidades de comunicación para interactuar con múltiples áreas y proveedores.

Responsabilidades principales

- Actuar como punto único de contacto entre el cliente, Unisys y proveedores tecnológicos.
- Velar por el correcto funcionamiento de todos los servicios de TI entregados al cliente.
- Supervisar y coordinar la atención de incidentes, requerimientos y escalaciones.
- Monitorear y verificar la operación de salas tecnológicas y salas de reuniones.
- Gestionar alertas por fallas o daños de equipos tecnológicos.
- Coordinar procesos de garantía y reparación con fabricantes y proveedores.
- Administrar inventario y ciclo de vida de activos tecnológicos.
- Gestionar aproximadamente 70 switches y el control de movimientos de equipos (ingresos, salidas, reemplazos y actualizaciones).
- Realizar seguimiento de stock y gestionar necesidades de reposición.
- Documentar procedimientos, inventarios y controles críticos relacionados con los activos del cliente.
- Apoyar y coordinar actividades de soporte en sitio para los servicios proporcionados por Unisys.




- Realizar escalamiento oportuno hacia equipos especializados (redes, infraestructura, seguridad, entre otros).
- Supervisar la operación tecnológica a nivel nacional cuando sea requerido.
- Participar en esquemas de guardias y soporte fuera de horario según necesidades operativas.

Requisitos obligatorios

- Título profesional o técnico de nivel superior (Tecnólogo) en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o carreras afines.
- Es indispensable contar con diploma o certificado de titulación.
- Experiencia previa en:
- Coordinación de servicios de TI.
- Soporte técnico presencial.
- Gestión de activos tecnológicos e inventarios.
- Relación con clientes y proveedores.
- Escalamiento y seguimiento de incidentes.
- Conocimientos básicos de:
- Redes (switches, conectividad, troubleshooting básico).
- Ciberseguridad.
- Gestión de servicios de TI.
- Inglés intermedio.
- Disponibilidad para realizar viajes dentro de Chile.
- Disponibilidad para participar en esquema de guardias y atención fuera de horario cuando la operación lo requiera.

Requisito para candidatos extranjeros

Los postulantes migrantes deberán contar obligatoriamente con residencia vigente y autorización legal para trabajar en Chile al momento de la postulación.

Competencias fundamental

- Orientación al cliente.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Gestión de múltiples prioridades.
- Actitud de servicio.
- Resolución de problemas.

¿Qué buscamos?

Una persona que disfrute estar cerca de la operación, tenga una mentalidad de servicio, sea capaz de anticiparse a los problemas y actúe como referente tecnológico para el cliente, asegurando la continuidad y calidad de los servicios de TI en todo momento.

Si te apasiona la tecnología, la coordinación de servicios y la atención al cliente en entornos corporativos, queremos conocerte.

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📌 Coordinador de Infraestructura y Servicios TI en Sitio – Santiago de Chile
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Santiago