Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en atención de usuarios, estudiantes, clientes o beneficiarios, tanto de forma presencial como telefónica y por canales digitales (correo electrónico, videollamadas, plataformas de gestión, entre otros), idealmente en instituciones educativas, organismos de capacitación o empresas de servicios. (La experiencia deberá ser acreditable mediante referencias laborales).
Formación técnica o cualificado en áreas como Administración de Empresas, Administración Pública, Asistencia Ejecutiva, Gestión Educacional, Psicología, Trabajo Social, Relaciones Públicas u otras carreras afines.
Manejo de herramientas informáticas y plataformas de trabajo cooperativo, incluyendo Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Google Workspace (Drive, Gmail, Calendar, Meet) y sistemas de gestión académica o administrativa.

Competencias y habilidades:
Marcada orientación al servicio y a la satisfacción del estudiante o beneficiario, con capacidad para gestionar consultas, solicitudes,



reclamos y situaciones complejas de manera oportuna y efectiva.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para transmitir información de forma clara, cordial y profesional.
Capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos de manera simultánea, manteniendo altos estándares de calidad y cumplimiento de plazos.
Proactividad, autonomía y capacidad para resolver problemas, identificando alternativas y gestionando soluciones de forma optimizado.
Alto nivel de empatía, paciencia y habilidades interpersonales para relacionarse con personas de distintos perfiles y contextos.
Capacidad para trabajar en equipo, colaborar con distintas áreas de la organización y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.
Compromiso, responsabilidad y orientación a resultados, manteniendo una actitud de mejora continua en la atención y acompañamiento de los estudiantes.
J-18808-Ljbffr

📌 Gestor De Atención Al Becado Providencia (Chile)
🏢 Fund Universitaria Iberoamericana
📍 Chile