CGS, multinacional líder en servicios de Contact Center y BPO, se encuentra en búsqueda de un(a) Especialista de Planificación y Dimensionamiento para integrarse a su equipo de Planificación. Buscamos profesionales con robusto orientación analítica, capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información y pasión por la mejora continua de procesos operacionales.

Principales responsabilidades:
Diseñar y ejecutar procesos de dimensionamiento para nuevos negocios y proyectos.
Analizar información operativa para la toma de decisiones y mejora continua.
Levantar, consolidar y sistematizar información relevante para el área de planificación.
Participar en la evaluación de nuevas oportunidades de negocio y elaboración de cartas Gantt.
Implementar iniciativas que contribuyan a mejorar la productividad, rentabilidad y desempeño operacional.
Gestionar proyectos transversales orientados a la optimización de recursos y procesos.
Brindar apoyo y respaldo al equipo de analistas ante contingencias operativas.




Actuar como referente técnico en planificación y mejora continua dentro de la organización.

Requisitos:
Título profesional de Ingeniería Industrial, Informática o carrera afín.
Experiencia mínima de 3 años en Contact Center.
Al menos 1 año de experiencia en planificación y dimensionamiento.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Excel avanzado.
Conocimientos en Bases de Datos y/o herramientas BI.
Alta capacidad analítica y orientación a resultados.

Competencias:
Pensamiento analítico.
Proactividad.
Resolutividad.
Trabajo bajo presión.
Habilidades comunicacionales.
Trabajo en equipo.
Orientación al servicio.
Capacidad para gestionar grandes volúmenes de información.

Beneficios:
Contrato plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
Lugar de trabajo: Site Tarapacá.
Sobresaliente ocasión de crecimiento profesional en una compañía multinacional.
Cja de Compensación.
Convenio con instituciones e

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