Relevante empresa del rubro tecnológico busca incorporar a un(a) Ingeniero(a) de Incidencias TI para integrarse a su área de Innovación y Desarrollo.

El propósito del cargo es atender, analizar y resolver incidencias técnicas de baja a mediana complejidad, asegurando trazabilidad, calidad técnica y cumplimiento de plazos. La posición está orientada a profesionales en etapa inicial, con conocimientos en Java y Spring Boot, que busquen desarrollarse en diagnóstico técnico, documentación y resolución de casos.

Principales funciones:
Gestión de Incidencias: Analizar, clasificar y resolver incidencias o desarrollos simples, asegurando una atención oportuna y ordenada de los casos asignados.
Diagnóstico Técnico: Aplicar metodologías básicas de análisis para identificar problemas, revisar causas y proponer soluciones junto al equipo de desarrollo.
Pruebas y Validación: Ejecutar pruebas controladas, registrar resultados y reportar hallazgos técnicos de manera clara y completa.
Documentación y Trazabilidad: Documentar las acciones realizadas,



mantener actualizado el estado de los casos y asegurar la trazabilidad de cada incidencia.
Escalamiento Técnico: Escalar oportunamente aquellos casos que requieran soporte avanzado o intervención de otros equipos.
Coordinación Interna: Trabajar de manera colaborativa con las áreas de Soporte, Implementación y células de trabajo para dar continuidad a la gestión de incidencias.
Aprendizaje Técnico: Desarrollar autonomía progresiva en el diagnóstico, resolución y comunicación de incidencias técnicas y tributarias.

Requisitos del Perfil
Formación: Titulado(a) de carrera universitaria o Técnico Superior en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
Experiencia: Práctica cualificado en proyectos donde se haya trabajado con Java y Spring Boot, o experiencia laboral mínima de 3 a 6 meses aplicando dichos conocimientos.
Conocimientos Técnicos: Manejo de Java y Spring Boot, ambos requisitos obligatorios para e

📌 Ingeniero/a De Incidencias Ti Providencia (Chile)
🏢 Bvm Consultores
📍 Chile