En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más amplio del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

La interculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros. Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.
-Gestionar incidentes en las plataformas y alertas operativas, incluyendo la activación de matrices de escalamiento y la coordinación con proveedores para su resolución (contact center, adereso, wird, inconcert,



c3po).
-Coordinar y ejecutar cambios en las configuraciones de las plataformas derivados de cambios de la estrategia enrutamiento o variaciones en la demanda, asegurando la continuidad del servicio y la experiencia del cliente.
-Liderar la implementación de nuevas funcionalidades en las plataformas de canales.
-Supervisar y validar la calidad, consistencia y disponibilidad de los datos diarios de plataformas entregados por proveedores.
-Coordinar con áreas internas y externas para asegurar la resolución efectiva de incidentes.

Nuestro Candidato Idóneo:
Desde 1 año de experiencia en áreas Contact Center, o similares.
Manejo en Microsoft Excel avanzado.
Conocimiento en Data y Análisis.
Conocimiento en Big Query y en Power BI.
Inglés intermedio.

Ubicación: Huechuraba, Metropolitana

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Incentivos: Potenciam

📌 Coordinador Contact Center, Gerencia Marketing Y Clientes Santiago
🏢 Walmart Chile
📍 Santiago