En SKF Chilena, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente B2B para gestionar cotizaciones, pedidos, reclamos y facturación, brindando una experiencia de alto nivel a nuestros clientes corporativos.

Ubicación: Santiago, Chile | Modalidad: Híbrida

¿Cuál será tu misión?

Ejecutar los procesos de Customer Service, asegurando el seguimiento oportuno de cotizaciones y pedidos, el cumplimiento de la facturación mensual y la resolución de reclamos, de acuerdo con los estándares de SKF.

Principales funciones
Gestionar solicitudes de cotización e identificar posibilidades para convertirlas en pedidos.
Administrar y dar seguimiento a los pedidos, asegurando el cumplimiento de los precios y fechas comprometidos.
Gestionar reclamos y coordinar la ejecución de acciones correctivas.
Gestionar créditos y devoluciones conforme a las políticas de SKF.
Asegurar la facturación mensual, incluyendo la emisión de documentos, los registros contables y la gestión en el sistema tributario.
Administrar portales de clientes y resolver incidencias relacionadas con pedidos, cotizaciones y reclamos.




Apoyar proyectos del área mediante la implementación de procesos de Customer Service y la ejecución de pruebas.
Emitir órdenes en Ariba para gestionar pagos a proveedores del área.
Coordinar los procesos logísticos asociados a exportaciones.

¿Qué buscamos?
Formación en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Al menos 3 años de experiencia en atención o servicio al cliente B2B en el sector industrial o minero.
Inglés intermedio, con capacidad para desenvolverse en conversaciones laborales.
Excel intermedio, incluyendo tablas dinámicas y análisis de datos.
Conocimientos de contabilidad básica y documentos tributarios, como facturas y notas de crédito, y su trazabilidad.
Experiencia en el uso de portales de clientes y plataformas de gestión. Manejo de Ariba deseable.

En SKF promovemos la diversidad, equidad e inclusión. Proceso conforme a nuestra Política de Inclusión y la Ley 21.015. Evaluación por requisitos esenciales, con procesos justos y sin sesgos. Postulación abierta a personas con discapacidad.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Atención Al Clienteb Santiago
🏢 SKF Chilena S.A.I.C.
📍 Santiago