¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más amplio de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

El desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. En Walmart Chile puedes crecer sin límites y ser 100% tú.

Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

El equipo de Tecnología está buscando a su próximo/a Service Excellence Manager II, para hacer la diferencia en nuestros equipos.

Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.*

Velar por la salud del servicio desde la perspectiva del cliente final y usuarios internos de servicios tecnológicos, incluyendo el paso seguro de los despliegues y cambios que requiere el negocio, el análisis y mejora del soporte, y la entrega de información de valor sobre el comportamiento de los servicios

Principales funciones:





- Realizar análisis con información de valor agregado sobre el desempeño de los servicios, identificar mejoras y derivarlas a las áreas correspondientes
- Insumar el capacity planning con la demanda de los servicios para asegurar la continuidad futura
- Acompañar los pasos a producción asegurando que cuenten con todos los elementos necesarios, acordados con negocio: ventana horaria, roll back, testing, etc.

¿Qué esperamos de ti?

- Ingeniero ejecución o civil informático o Ingeniero ejecución Industrial o civil Industrial y afines. No Excluyente.
- 4 a 6 años de experiencia previa en la gestión de servicios de TI, incluyendo la planificación, coordinación y supervisión de la entrega de servicios tecnológicos.
- Métodos de gestión de proyectos TI.
- Conocimiento de los sistemas de gestión de servicios de TI, como ServiceNow, Remedy, Jira, entre otros.
- Deseable: Certificaciones en ITILv4, Metodología Ágil, PMP

Beneficios

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

- Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!
- Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.

*Los ventajas dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*

Si quieres conocer más de nuestra Compañía, ingresa a:

#J-18808-Ljbffr

📌 Service Excellence Manager II, Gerencia Tecnología (Santiago)
🏢 Walmart Chile
📍 Santiago