n Nueva Biometría SpA, empresa especializada en soluciones tecnológicas de control de asistencia y sistemas biométricos, buscamos incorporar a nuestro equipo un Ejecutivo de Soporte Nivel 2.

Buscamos un competente con capacidad analítica, conocimientos sólidos en bases de datos y experiencia en resolución de incidentes técnicos, que contribuya a mantener la continuidad y estabilidad de nuestras plataformas y servicios.

Principales funciones
Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de mediana y alta complejidad escalados desde otros niveles de soporte.
Analizar, desarrollar y optimizar consultas SQL Server y T-SQL.
Monitorear bases de datos, identificar problemas de rendimiento y analizar sus causas.
Elaborar y mantener reportes utilizando DevExpress Reporting, Excel y Power BI.
Diagnosticar problemas de conectividad, configuración y funcionamiento de dispositivos biométricos.
Analizar integraciones entre plataformas y sistemas empresariales.
Gestionar tickets, documentar soluciones y coordinar escalamiento de incidentes con Ingeniería.
Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.

Requisitos
Título cualificado de Ingeniería en Informática, Computación, Sistemas, Redes o carrera afín.




Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico especializado, administración de sistemas, bases de datos o funciones similares.
Conocimientos de SQL Server y T-SQL, incluyendo consultas avanzadas, procedimientos almacenados, vistas y optimización.
Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes técnicos.
Conocimientos de redes, conectividad y configuración de sistemas.
Manejo de herramientas de reportería y análisis de información.
Conocimientos de Python, C# y automatización de procesos.

Conocimientos deseables
DevExpress Reporting y Power BI.
Power Automate y servicios web/API.
Experiencia con dispositivos biométricos o sistemas de control de asistencia.
Integraciones con SAP, BUK, Meta4 u otras plataformas empresariales.

Competencias que valoramos Pensamiento analítico, resolución de problemas, organización, proactividad, trabajo en equipo, comunicación efectiva y orientación al cliente.

Condiciones laborales
En oficina en Huechuraba.
Jornada de 42 horas semanales.
Contrato inicial a plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo y contribuir al desarrollo de soluciones tecnológicas!

📌 Ejecutivo De Soporte Nivel 2 Panguipulli
🏢 Biometría Aplicada
📍 Panguipulli