Requisitos:

- TituloUniversitarioenComunicación,Psicología,Administracióny/ocarrerasafines.
- Experienciade02añosenpuestossimilares.
- DominiodeMsOfficenivelintermedio,conconocimientodecalidaddeserviciosygestióndereclamos.

FUNCIONES:

- Definirelhorariodeatenciónyrefrigeriosdelpersonalasucargoparaunacorrectaatenciónalpacientedelasquejas,reclamosy/osugerencias.
- Garantizarlasrepuestasoportunasdelosreclamosenelplazoestablecido.Coordinarconlasdiversasáreasinformandosusreclamosrecurrentesparaqueadoptenlasmedidascorrespondientes.
- Generarregularmentelosreportesy/odocumentosalasinstanciascorrespondientes,informandosobreeldesarrollodelalaborconvocadas.
- Consolidarydisponerdelainformacióndelárea:Consolidadodereclamosysugerencias,paraelanálisisdedatosrespectivoyplantearmejoras.




- AlertaralasGerencias/DirecciónMédica/Comunicacionesanteeventosdeatencióndepacientesespeciales(celebridades,políticos,farándula).
- ResponsabledelaplataformadeatenciónalusuarioensaludPAUS.
- Responsabledellibrodereclamacionesensalud.
- Informaralpersonaldeloscambiosdemétodo,manejodetrabajo,inclusiónoexclusióndealgunaNormay/oProcedimiento.
- Supervisayverificaelcumplimientodelartículo8delDS030-2016-SA(referidoalasetapasdeatencióndereclamos)deacuerdoalostiemposestablecidos(30díashábilessegúnnormativa)

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de Atención al Cliente en Salud (Huara)
🏢 CompuTrabajo
📍 Huara