Descripción del puesto En el puesto de Especialista informático te encargarás de gestionar y mantener la CMDB en ServiceNow, asegurando la calidad, coherencia y actualización de los datos de los elementos de configuración.

En tu día a día analizarás procesos ITIL relacionados con gestión de activos y configuración, proponiendo mejoras y automatizaciones dentro de la plataforma.

Configurarás y personalizarás módulos de ServiceNow, crearás flujos de trabajo y dashboards, y colaborarás con otros equipos de TI para integrar la CMDB con herramientas de monitorización y gestión de servicios.

También documentarás cambios, realizarás informes de estado y apoyarás en la formación interna sobre el uso correcto de la CMDB.

Es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Las Condes, con posibilidad de participar en proyectos de mejora continua y evolución de la plataforma.

Requisitos





- Conocimientos sólidos de ITIL (especialmente Gestión de Configuración y Activos), experiencia previa con ServiceNow u otras herramientas ITSM.
- Capacidad de análisis de datos, atención al detalle, orientación a la calidad de la información y habilidades de comunicación para trabajar de forma colaborativa con distintos equipos.
- Aptitudes para la enseñanza, capacidad de compartir conocimiento, realizar formaciones internas y elaborar guías de uso de la CMDB y de ServiceNow.
- Formación en informática, ingeniería, sistemas o similar; se valorará experiencia previa de al menos 2–3 años en puestos relacionados con CMDB, ITSM o administración de ServiceNow.

📌 Especialista informático (Monte Patria)
🏢 Oitech
📍 Monte Patria