Empresa del rubro de seguros busca un Supervisor de Operaciones de Seguros. Objetivo del cargo: Liderar la operación de paso a vigente de los canales remotos y digitales de la empresa, asegurando que los clientes realicen todos los procesos necesarios para quedar cubiertos, dando el soporte oportuno a través de las distintas herramientas de atención telefónica, chat y monitoreo en tiempo real, velando por el cumplimiento de los objetivos y metas definidas por el negocio.

Condiciones:
1.
Renta: base + bono variable. Renta asegurada los primeros 2 meses, el bono variable se paga desfasado. 2.
Horarios en base a turnos:

LUN A MAR 09:00 A 19:00, MIE A VIE 09:00 A 18:00

LUN A MAR 11:00 A 20:00, MIE A VIE 11:00 A 19:00, SAB 10:00 A 15:00 3.
Lugar de trabajo: Santiago Centro y Las Condes (metro U de Chile y Manquehue)/ jornada híbrida 3x2. 4.

Funciones:
Lograr las metas y objetivos planteados por el negocio. Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y niveles de servicio establecidos (SLA).



Monitorear y analizar estadísticas de atención en tiempo real, como colas y tiempos de espera. Garantizar la cobertura del servicio a través de los recursos humanos dispuestos para la operación, resolviendo contingencias proactivamente. Velar por el fiel cumplimiento de script de atención telefónicos y escritos asegurando la correcta aplicación para cumplir con el estándar de calidad en atención al cliente. 5.
Requisitos. Carrera (técnico o universitaria): Título Cualificado o técnico en áreas como Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o afines. Años de experiencia total: 2 años Años de experiencia liderando equipos: 2 años 6.
Contrato bajo modalidad de Outsourcing, primer contrato a plazo fijo 2 meses, segundo contratos a plazo fijo por 3 meses, posterior indefinido en base a desempeño y aprobación de la jefatura.

📌 Supervisor de Operaciones de Seguros (Chile)
🏢 HumanNet
📍 Chile