Fall Creek is creating a world with better blueberries through its friendly, collaborative team spread across the globe. To help us accomplish this, we are seeking a qualified Customer Service This position will be located in Coihueco o Santiago. Esta posición proporciona apoyo administrativo de alto nivel para el Gerente Comercial y el Equipo Comercial. El puesto se encargará de apoyar en la correcta ejecución del proceso de venta, incluyendo el lado contractual y financiero del mismo. El puesto también coordina la logística para los clientes e invitados del departamento comercial que visitan Fall Creek. El Representante de Servicio al Cliente es responsable de garantizar el retiro fluido y oportuno de las plantas desde el vivero hacia los productores finales, así como la coordinación de todos los envíos de material vegetal a los clientes finales. Principales

funciones:
• Mantener y actualizar base de datos de clientes.
• Elaborar los contratos de compraventa de plantas lo que implica reunir la información necesaria de las empresas involucradas y sus representantes legales para la generación de dichos contratos. Coordinar las firmas vía electrónica de dichos contratos manejando la información de manera discreta y confidencial en todo momento.
• Generar contratos de licencias y sublicencias de variedades Fall Creek en los diversos formatos de las plataformas genéticas, realizando a su vez seguimientos de las vigencias de estos.
• Emitir las Ordenes de venta, según requerimientos.
• Debe dar seguimiento a los reclamos realizados por los clientes.
• Ejecutar el proceso completo de venta de plantas conforme a instrucciones del área comercial.
• Mantener registros actualizados de contratos de ventas de plantas,



fechas de entrega comprometidas y gestionar cobranzas, para ello deberá revisar y registrar los pagos realizados por los clientes.
• Coordinar entrega de plantas a clientes desde el vivero Fall Creek, trabajando en estrecha relación con el equipo de soporte técnico del área comercial y equipo productivo del vivero.
• Proporcionar información divulgativa de las variedades disponibles a los clientes.
• Deberá Organizar eventos de difusión y promoción del área comercial como participación en seminarios, ferias, días de campo, etc. Esto incluye preparar materiales divulgativos, merchandising, stand promocional, estadías, etc., como también coordina los arreglos de reuniones para el departamento comercial.
• Responder consultas de clientes y/o derivarlos a interlocutor apropiado Fall Creek de manera oportuna.
• Brindar apoyo administrativo al equipo.
• Realizar proyectos especiales y otros trabajos que le sean asignados Formación y Habilidades Requeridas
• Título técnico o universitario, en negocios, agricultura, administración, contabilidad, o carrera afín.
• A lo menos 2 años de experiencia en soporte administrativo o servicio al cliente.
• Manejo avanzado de MS Office, deseable manejo de NetSuite (Oracle) o ERP similar, LEAH y Smartsheet o similar.
• Dominio idioma inglés nivel medio alto, oral y escrito. (Excluyente)




• Habilidad para comunicarse efectivamente usando tacto, cortesía y buen juicio mientras representa a la compañía de manera positiva. Debe tener un alto nivel de habilidades interpersonales para manejar situaciones y relaciones delicadas y confidenciales.
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Se requiere
gran atención a los detalles y buena organización
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Se requiere
alta proactividad, poder trabajar tanto de manera individual como en equipo de forma productivo.
• Capacidad para trabajar bajo presión. [Not translated in selected language] Who is Fall Creek? We’re a US-based company with a keen focus on blueberry genetics, plants, and grower support delivered to the world’s premier blueberry growers. From our humble beginnings in Lowell, Oregon more than 40 years ago, we now also have wholly-owned nurseries in Mexico, Peru, Spain, South Africa, Netherlands, China, and Chile. Additionally, we have built a global team of the finest breeders, researchers, propagators and nursery professionals, grower support technicians, sales and customer service experts and more. We’re a deeply-planted link in a global chain, ready to serve our customers and our industry throughout North, Central, and South America, Greater Europe, Asia, and Africa. Our mission is to serve the growers and to support the blueberry industry, helping to ensure growers maximize success through our delivery of the best genetics and plants, technical know-how and global market intelligence. To fulfill our mission, we focus on cultivating exceptional plants, building strong relationships and providing responsive customer service. This is all part of how we’re helping to build A World with Better Blueberries™.

📌 Customer Service (Coihueco)
🏢 Fall Creek®
📍 Coihueco