Hoy BNP Paribas Cardif busca un(a) Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda encargado(a) de liderar la gestión, optimización y seguimiento continuo de los procesos de negocio y la demanda de requerimientos e iniciativas interáreas. Asegurar la alineación estratégica, eficiencia operativa, cumplimiento normativo y una articulación fluida entre las áreas usuarias y Tecnología, optimizando el uso de recursos. ¿Cuáles son los principales desafíos del cargo? Gestión y optimización de procesos
• Liderar levantamiento, análisis, modelamiento, documentación y mejora continua de procesos
• Identificar oportunidades de simplificación, estandarización, automatización y eficiencia operativa
• Mantener actualizada la arquitectura de procesos, definición de controles, responsables e indicadores
• Evaluar impactos operacionales/transversales derivados de cambios y promover mejores prácticas Gestión integral de la demanda
• Canalizar, registrar, clasificar y priorizar requerimientos según valor, urgencia e impacto
• Coordinar factibilidad técnico-operativa con Tecnología y consolidar estado/prioridades
• Monitorear acuerdos, plazos e indicadores de demanda, impulsando la mejora del flujo Articulación negocio y Tecnología
• Actuar como nexo entre áreas usuarias y Tecnología, asegurando la definición de requerimientos y criterios de aceptación
• Coordinar dependencias interáreas, respaldar la toma de decisiones y asegurar trazabilidad del ciclo de vida de requerimientos Gestión de eficiencia y mejora continua
• Identificar e impulsar soluciones que reduzcan tareas manuales, reprocesos, tiempos y costos




• Evaluar beneficios esperados, medir resultados y optimizar la capacidad/productividad del equipo Gestión de indicadores y reportería
• Definir, monitorear y elaborar tableros de control e informes ejecutivos de procesos y demanda
• Identificar cuellos de botella y desviaciones, presentando recomendaciones operativas y estratégicas Liderazgo y gestión del equipo
• Liderar y orientar al equipo, promoviendo autonomía, cultura de calidad y pensamiento crítico
• Definir objetivos, planes de trabajo, equilibrar carga laboral y brindar retroalimentación continua Riesgo, control y cumplimiento
• Asegurar que el análisis de procesos e iniciativas considere riesgos operacionales, controles y regulaciones
• Coordinar con Riesgo, Cumplimiento y Seguridad de la Información, garantizando seguimiento de brechas y trazabilidad de decisiones ¿Cómo saber si hago match con esta vacante? Buscamos a alguien que:
• Formación Ingeniero Industrial, Comercial y afines.
• Experiencia Requerida Al menos 5 años de experiencia profesional; 3 años liderando equipos y experiencia previa en gestión de procesos y administración de demanda. Experiencia en coordinación transversal y gestión de prioridades múltiples. Conocimientos y Habilidades




• Conocimientos avanzados de Seguros (excluyente)
• Modelamiento de procesos BPMN avanzado (excluyente)
• Manejo de herramientas de gestión de procesos Bizagi/VISIO (excluyente)
• Excel intermedio (excluyente)
• Power BI básico
• Metodologías ágiles, gestión de proyectos y priorización de demanda
• Liderazgo y gestión de stakeholders
• Pensamiento analítico/sistémico
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Resolución de problemas ¿Cuáles son los ventajas y ventajas de trabajar con nosotros?
• 40 horas semanales en horarios flexibles y los viernes salimos a las 14:00
• Tenemos más vacaciones y días libres Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales
• Apoyamos tu formación profesional: Acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios
• Cardif te cuida: Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental
• Queremos que seas tú mismo: Contamos con política de vestimenta flexible Y muchos otros beneficios que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección... ¿Te sumas a la revolución de la industria del seguro? Esperamos tu postulación seguro y con todo “Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas.”

📌 Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda (Santiago)
🏢 Bnp Paribas Cardif
📍 Santiago