Te apasiona el mundo digital, la experiencia de clientes y el relacionamiento con socios comerciales Buscamos un a Support Onboarding Analyst que contribuya al crecimiento de nuestro marketplace, acompañando a nuevos sellers en su proceso de incorporación, capacitación y desarrollo.
Cuál será tu desafío
Serás responsable de asegurar una experiencia de onboarding fluida para los sellers, impulsando su activación, desarrollo y desempeño dentro del marketplace. Además, participarás activamente en la mejora de procesos, análisis de indicadores y coordinación con distintas áreas para fortalecer la propuesta de valor del negocio.
Principales funciones
Contactar, orientar y acompañar a nuevos sellers durante su proceso de incorporación.
Gestionar la configuración inicial y seguimiento de activación de cuentas.
Diseñar y ejecutar capacitaciones, inducciones y asesorías sobre el uso de plataformas y herramientas.
Resolver consultas y brindar soporte a sellers mediante los canales establecidos.
Escalar y realizar seguimiento de casos para asegurar continuidad operativa.
Elaborar reportes e indicadores para medir resultados e identificar oportunidades de mejora.
Participar en proyectos e iniciativas de optimización de procesos.
Coordinar acuerdos comerciales y operativos que impulsen el desempeño de los sellers dentro del marketplace.
Requisitos




Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Manejo de Microsoft 365.
Excel avanzado.
Deseable experiencia en áreas de soporte, atención de clientes, ecommerce, marketplace o relacionamiento con proveedores.
Competencias que buscamos
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad de generar relaciones de confianza.
Orientación al cliente y al servicio.
Organización y planificación.
Trabajo colaborativo.
Habilidades de negociación.
Proactividad y foco en la mejora continua.
Qué ofrecemos
Participar en un entorno dinámico y desafiante.
Trabajo colaborativo con distintas áreas del negocio.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Cultura enfocada en la innovación, mejora continua y experiencia de clientes.
Si te apasiona trabajar con personas, analizar información y generar impacto en la experiencia de nuestros socios comerciales, te invitamos a postular
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📌 Support y Onboarding Analyst (Las Condes)
🏢 Adecco Chile
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