Buscamos incorporar a nuestro equipo una Ejecutivoa de Asistencia Técnica Especializada
Si tienes experiencia en atención de clientes, soporte técnico o asistencia remota y te interesa resolver requerimientos técnicos de manera ágil y eficiente, esta ocasión puede ser para ti
Cuál será tu desafío
Serás responsable de brindar asistencia y soporte remoto a la fuerza técnica en terreno, gestionando requerimientos asociados a instalaciones y servicios de postventa, asegurando una atención oportuna y orientada a la solución.
Principales funciones
Atender y resolver requerimientos de técnicos en terreno relacionados con instalaciones y servicios de postventa.
Realizar análisis, filtrado y gestión de tickets y solicitudes técnicas.
Coordinar, agendar y realizar seguimiento de visitas técnicas.
Revisar y gestionar cotizaciones generadas durante los servicios técnicos y coordinar nuevas visitas cuando corresponda.
Entregar soporte técnico de nivel 1 y nivel 2, realizando el diagnóstico y resolución de problemas según los procedimientos establecidos.
Registrar y actualizar información en los sistemas y plataformas internas.
Ejecutar labores administrativas relacionadas con la gestión técnica y atención de requerimientos.
Cumplir protocolos, procedimientos, estándares de calidad y plazos definidos para la atención.
Mantener una atención proactiva,



buscando entregar una solución efectiva en cada contacto.
Requisitos
Experiencia desde 2 años en atención al cliente, soporte técnico, mesa de ayuda, asistencia técnica o áreas relacionadas.
Deseable experiencia en servicios técnicos, telecomunicaciones, seguridad electrónica, instalaciones o soporte en terreno.
Manejo de herramientas computacionales y capacidad para trabajar con diferentes sistemas.
Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
Condiciones Laborales
Jornada 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes o de lunes a sábado, según las alternativas de jornada disponibles.
Modalidad Presencial.
Lugar Providencia.
Tipo de contrato Contrato a plazo fijo por servicios transitorios.
Si te interesa desarrollarte en un cargo donde podrás combinar atención al cliente, soporte técnico, análisis y coordinación con equipos en terreno, postula con nosotros
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📍 Providencia