ECRGROUP, líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un a Analista de Transformación y Mejora de Procesos para relevante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba.
Objetivo del cargo
Participar en el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de mejora y transformación de procesos, contribuyendo a optimizar la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y mejora continua.
Principales funciones
Analizar y diagnosticar procesos endtoend mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos.
Identificar brechas, reprocesos y oportunidades de mejora en los procesos.
Participar en el diseño de procesos futuros To Be, incorporando mejoras, automatización, controles e indicadores.
Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN.
Definir y realizar seguimiento de indicadores de gestión KPIs.
Participar en proyectos e iniciativas de mejora continua y transformación de procesos.
Levantar requerimientos y coordinar con distintas áreas de negocio, operaciones y tecnología.
Apoyar la implementación y adopción de nuevas metodologías, procesos y herramientas.
Realizar seguimiento de avances, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
Requisitos
Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín.
Desde 2 años de experiencia en análisis, levantamiento,



mejora o transformación de procesos y o gestión de proyectos.
Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización, digitalización o eficiencia operacional.
Experiencia en levantamiento de requerimientos y coordinación con distintas áreas.
Deseable experiencia en empresas de servicios, telecomunicaciones, banca, retail, tecnología o similares.
Deseable experiencia en implementación de herramientas o soluciones tecnológicas.
Conocimientos en modelamiento y documentación de procesos utilizando BPMN.
Manejo de herramientas como Bizagi, Visio, Lucidchart o equivalentes.
Deseable conocimiento en metodologías Lean, Six Sigma, mejora continua o gestión de proyectos.
Disponibilidad para trabajar en proyecto de 6 meses inicialmente.
Condiciones
Lugar de trabajo Huechuraba.
Jornada Lunes a viernes, horario de oficina.
Tipo de contrato Contrato de trabajo.
Renta Acorde al mercado.
Duración inicial 6 meses.
Si tienes experiencia en procesos, mejora continua, transformación, automatización o gestión de proyectos y buscas participar en iniciativas de impacto dentro de una importante empresa de telecomunicaciones, te invitamos a postular
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📌 Analista de Transformación de Procesos (Huechuraba)
🏢 Ecrgroup
📍 Huechuraba