Descripción del empleo

Significativo empresa del rubro de la Salud requiere de un Jefe de Servicio al Cliente con al menos 2 años liderando en el área.

Funciones

- Conformar y manejar el equipo de ejecutivos/as de servicio al cliente (4 colaboradores/as inicialmente).
- Responsable de todos los canales de atención al cliente (Pág. web, instagram whatsapp, etc.) y de la identificación de nuevas tendencias, cambios tecnológicos u herramientas, en pos de una mejora en la experiência al cliente.
- Reportar mensualmente los resultados del área, implementando estrategias que permitan mejorar la calidad, productividad y rendimiento del equipo, haciendo seguimiento al logro de los KPI,s u objetivos propuestos.
- Proponer soluciones para la resolución de problemáticas, ofreciendo alternativas eficientes e innovadoras a los clientes, e implementando políticas y procesos internos, basados en la mejora contínua.




- Liderar iniciativas y proyectos que tengan por objetivo la mejora en la atención al cliente.
- Promover al interior de la organización, un enfoque cliente - céntrico.
- Lograr y mantener un alto estándar de satisfacción de los/as clientes.

Jornada Trabajo: Art. 22 / Horario de 8.30 a 18.00 hrs. /viernes hasta medio día Lugar de Trabajo: Las Condes

Requisitos y habilidades

- Contar con estudios Profesional. Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas
- Manejo de Ingles Intermedio. Deseable.
- Manejo de E-commerce. Deseable

Beneficios de la empresa

Aguinaldo Fiestas Patrias Aguinaldo Navidad Día o tarde libre cumpleaños Bono sala cuna Fiesta fin de año Bono escolaridad por hijos

📌 Jefe Servicio Al Cliente (Las Condes)
🏢 Mandomedio
📍 Las Condes