Liderar la gestión, mantención evolutiva y correctiva del ecosistema Salesforce, garantizando la continuidad operativa, estabilidad, seguridad y optimización de las plataformas.

Proporcionar liderazgo y orientación técnica en el diseño, implementación y evolución de soluciones y arquitecturas basadas en Salesforce CRM, Marketing Cloud y Data Cloud, asegurando una integración optimizado entre sistemas, el cumplimiento de buenas prácticas y la alineación tecnológica con los objetivos estratégicos del negocio

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Funciones (Descripción detallada de las funciones del cargo)

- Liderar la mantención evolutiva y correctiva del ecosistema Salesforce, asegurando su continuidad operativa.
- Gestionar, priorizar y hacer seguimiento del backlog de incidentes, requerimientos, deuda técnica y evolutivos junto al negocio.
- Coordinar y desarrollar al equipo interno de 2 personas, asegurando la planificación, asignación y seguimiento de tareas.
- Gestionar al proveedor externo de soporte, incluyendo SLAs, planificación, revisión técnica de entregables y documentación.
- Orientar técnicamente las soluciones y la arquitectura en Salesforce CRM, Marketing Cloud y Data Cloud, incluyendo sus integraciones.
- Coordinar la resolución de incidentes productivos, asegurando diagnóstico, comunicación, seguimiento y cierre.
- Mantener actualizada la documentación técnica y asegurar el traspaso de conocimiento dentro del equipo.
- Identificar proactivamente riesgos y oportunidades de mejora, comunicando avances, bloqueos y decisiones a los distintos stakeholders.

Habilidades (Definir experiencia o habilidades del cargo)

- Conocimiento técnico sólido de Salesforce CRM/Core,



incluyendo modelo de datos, Flows, Apex, Platform Events y Person Accounts.
- Experiencia en Marketing Cloud: Journey Builder, Automation Studio, SQL, AMPscript y modelo de datos.
- Conocimientos de Data Cloud: ingesta, DMOs, identity resolution, segmentación y activación. La experiencia práctica será valorada.
- Experiencia en integraciones mediante APIs REST/SOAP, OAuth, Connected Apps y webhooks.
- Manejo de sandboxes, control de versiones y despliegues controlados.
- Conocimientos de seguridad y gobierno Salesforce: perfiles, permission sets y auditoría de accesos.
- Experiencia liderando equipos técnicos pequeños y gestionando proveedores de soporte.
- Alta capacidad de organización, planificación, priorización y seguimiento.
- Proactividad para anticipar riesgos, levantar alertas, proponer soluciones y llevar los temas hasta su cierre.
- Capacidad para ordenar backlog, documentación y entornos con deuda técnica.
- Habilidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas y comunicarse con equipos técnicos, negocio y áreas ejecutivas.
- Experiencia en metodologías ágiles.

Al menos 4 años de experiencia en Salesforce, idealmente con experiencia liderando equipos técnicos, proyectos o servicios de mantenimiento y soporte.

Deseable

- Conocimientos de CI/CD, Agentforce e IA en Salesforce y experiencia en la industria financiera o regulada.

Certificaciones valoradas: Salesforce Administrator, Platform App Builder, Integration Architect, Marketing Cloud Administrator, Consultant o Email Specialist, y Data Cloud Consultant.

GETONBRD Job ID: 64507

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

📌 Líder Técnico Salesforce Full time (Santiago)
🏢 BC Tecnología
📍 Santiago