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Asesor de Servicio - Sucursal Antofagasta

¿Te motiva ser el nexo entre el cliente y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio de calidad de principio a fin? En Servicio Liviano - GM buscamos a una persona que contribuya a una atención cercana, una gestión eficiente y al cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.

¿Qué harás en esta posición?

- Recepción de clientes, identificación de necesidades, y documentación de problemas en los vehículos.

- Provisión de asesoría técnica sobre reparaciones y mantenimiento preventivo

- Creación de órdenes de trabajo detalladas, incluyendo servicios y tiempos estimados.

- Colaborar y coordinar con el equipo técnico para asegurar la eficiencia y cumplimiento de plazos en las reparaciones

- Mantener informado al cliente sobre el estado del servicio y cualquier ajuste en el presupuesto o el tiempo de entrega.

- Entrega del vehículo al cliente, explicando los servicios realizados y recomendaciones futuras.

- Gestionar el proceso de facturación y cobro, asegurando la precisión y claridad en los cargos aplicados.

- Dar soporte en el área para funciones administrativas, gestión y control.

- Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales o complementarios que beneficien al cliente y generen ingresos adicionales para el taller.

¿Qué necesitas?

- Técnico Nivel Superior o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín.

- Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención de clientes en talleres o concesionarios.

- Conocimiento de procesos de servicio postventa automotriz: recepción de vehículos, órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.





- Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas vehiculares y mantenimiento automotriz.

- Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.

- Experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.

¿Qué encontrarás?

Lugar de trabajo: Antofagasta
Modalidad presencial
Jornada completa
Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovación por un segundo período de 3 meses y posterior posibilidad de contrato indefinido según desempeño y políticas vigentes.

Si te interesa aportar a una experiencia de servicio centrada en las personas y formar parte de una operación que impacta directamente en la satisfacción de nuestros clientes, te invitamos a postular.

Perfil deseado

- Téc. / Ing. en Mecánica Automotriz, civil industrial, administración o carreras afines.

- Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar dentro del sector automotriz, preferentemente en servicios de vehículos livianos.

- Familiaridad con software de gestión de talleres y herramientas de diagnóstico (Deseable)

- Habilidad para comunicarse eficazmente con los clientes, gestionar múltiples tareas bajo presión, y resolver problemas con atención al detalle.

- Licencia clase B vigente (Excluyente)

- Manejo de herramientas de office.

- Excel intermedio (Deseable).

- Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Empleo inclusivo

- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico cualificado superior
- Graduado
- Ingeniería Civil
- Ingeniería Comercial
- Mecánica
- Ingeniería de Ejecución en Administración
- Ingeniería Mecánica
- Técnico en Mecánica Industrial
- Ingeniería de Ejecución en Mecánica Automotriz y Autotrónica
- Ingeniería Civil Mecánica
- Ingeniería Civil Industrial
- Técnico en Mecánica Automotriz
- Ingeniería en Ejecución Mecánica
- Técnico en Mecánica

📌 Asesor Servicio - Antofagasta
🏢 SALFA
📍 Antofagasta