Descripción General

El Técnico de Servicio es un miembro fundamental de nuestro equipo de servicio al cliente. Este cargo se encarga de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, asistiendo en la resolución de problemas y en la implementación de soluciones. El candidato ideal para este puesto es alguien con una sólida formación técnica, habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido.

Misión u Objetivo General del Cargo:

El objetivo principal del Técnico de Servicio es asegurar la satisfacción del cliente a través de la entrega de servicios técnicos de alta calidad. Esto incluye la resolución eficiente de problemas, la implementación de soluciones técnicas y el mantenimiento de una comunicación fluida con los clientes para garantizar que sus necesidades y expectativas son completamente satisfechas.

Responsabilidades y Tareas

- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los clientes.
- Asistir en la resolución de problemas y implementar soluciones técnicas.
- Mantener un registro detallado de todos los problemas técnicos y las acciones tomadas para resolverlos.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de servicio al cliente para garantizar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
- Mantener una comunicación fluida con los clientes para entender sus necesidades y expectativas.
- Participar en la formación continua para mantenerse al día con las últimas tecnologías y mejores prácticas del servicio al cliente.
- Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.





Requerimientos para el puesto de Técnico de Servicio :

Nivel Educativo: El candidato debe contar con un título técnico en áreas relacionadas con la electrónica, electricidad, mecánica o afines.

Se valorará positivamente la realización de cursos de especialización en mantenimiento o reparación de equipos.

Conocimientos y Habilidades: Es necesario que el postulante tenga conocimientos básicos en herramientas de diagnóstico y reparación, así como en la interpretación de planos y esquemas eléctricos. Debe poseer habilidades de resolución de problemas, atención al detalle y capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo.

Experiencia: Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector de servicios técnicos o en la industria de la electrónica o maquinaria.

Competencias: Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, que pueda explicar problemas técnicos de manera clara y sencilla a los clientes. Debe ser capaz de manejar situaciones de estrés y tener una excelente gestión del tiempo.

Requisitos Especiales: Es necesario que el candidato tenga disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana cuando sea necesario. También se requiere que tenga una licencia de conducir válida y esté dispuesto a viajar por trabajo.

Beneficios

-Seguro complementario de salud

-Aguinaldos

-Estabilidad Laboral

-Excelente clima Laboral

-Actividades internas y celebraciones corporativas

-Descuentos en productos de la empresa

-Mucho cafecito gratis ️

📌 Técnico Electrónica o Electricidad Santiago
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📍 Santiago