¡Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Ejecutivo(a) de Asistencia Técnica Especializada!

Si tienes experiencia en atención de clientes, soporte técnico o asistencia remota y te interesa resolver requerimientos técnicos de manera ágil y productivo, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

?¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de brindar asistencia y soporte remoto a la fuerza técnica en terreno, gestionando requerimientos asociados a instalaciones y servicios de postventa, asegurando una atención oportuna y orientada a la solución.

?Principales funciones:

- Atender y resolver requerimientos de técnicos en terreno relacionados con instalaciones y servicios de postventa.
- Realizar análisis, filtrado y gestión de tickets y solicitudes técnicas.
- Coordinar, agendar y realizar seguimiento de visitas técnicas.
- Revisar y gestionar cotizaciones generadas durante los servicios técnicos y coordinar nuevas visitas cuando corresponda.
- Entregar soporte técnico de nivel 1 y nivel 2, realizando el diagnóstico y resolución de problemas según los procedimientos establecidos.
- Registrar y actualizar información en los sistemas y plataformas internas.




- Ejecutar labores administrativas relacionadas con la gestión técnica y atención de requerimientos.
- Cumplir protocolos, procedimientos, estándares de calidad y plazos definidos para la atención.
- Mantener una atención proactiva, buscando entregar una solución efectiva en cada contacto.

✅Requisitos:

- Experiencia desde 2 años en atención al cliente, soporte técnico, mesa de ayuda, asistencia técnica o áreas relacionadas.
- Deseable experiencia en servicios técnicos, telecomunicaciones, seguridad electrónica, instalaciones o soporte en terreno.
- Manejo de herramientas computacionales y capacidad para trabajar con diferentes sistemas.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.

?Condiciones Laborales:

- Jornada: 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes o de lunes a sábado, según las alternativas de jornada disponibles.
- Modalidad: Presencial.
- Lugar: Providencia.
- Tipo de contrato: Contrato a plazo fijo por servicios transitorios.

Si te interesa desarrollarte en un cargo donde podrás combinar atención al cliente, soporte técnico, análisis y coordinación con equipos en terreno, ¡postula con nosotros!

📌 Ejecutivo(a) de Soporte y Asistencia Técnica – Call Center en Providencia (Santiago)
🏢 Cygnus
📍 Santiago