Service Designer (Santiago)

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23 oct
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Accenture Chile
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Santiago

23 oct

Accenture Chile

Santiago

Reinventa con Accenture!

Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo.

En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.

Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Data Science que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y general.

Responsabilidades Principales

- Identifica el problema de negocio real detrás de la solicitud del cliente y lo reformula cuando el brief inicial es limitado o apunta a una solución equivocada.

- Utiliza insights de investigación para generar conceptos de servicio innovadores e imaginar las interacciones con los usuarios.

- Diseña propuestas definiendo claramente el alcance, el enfoque metodológico, las fases, los entregables y los supuestos, y explicita qué aspectos quedan fuera del alcance.

- Prioriza conceptos de servicio aplicando marcos estratégicos adecuados.

- Presenta y defiende propuestas ante distintos niveles del cliente (operativo, gerencial y C-level), gestionando objeciones con confianza.

- Gestión de riesgos: anticipa riesgos de ejecución, como el acceso a usuarios, las dependencias tecnológicas o el nivel de madurez organizacional, y los contempla en la propuesta.

- Identifica oportunidades de continuidad o expansión del trabajo (proyectos posteriores, nuevas áreas o nuevos servicios).

- Planifica, diseña, facilita y sintetiza talleres de cocreación para fomentar la creatividad y la colaboración.





- Colabora en la planificación y ejecución de investigaciones y pruebas con usuarios, utilizando los datos recopilados para orientar estratégicamente la evolución de los servicios.

- Desarrolla oportunidades para nuevos productos y modelos de servicio que respondan a las necesidades de los usuarios.

- Hace que los conceptos de servicio sean tangibles y atractivos mediante narrativas visuales, prototipos y videos.

- Comunicación: sintetiza ideas complejas en mensajes claros y sencillos, tanto por escrito como en presentaciones.

?‍? ¿Que necesitas para este role?:

- Dominio avanzado de metodologías de Service Design Thinking (pensamiento de diseño de servicios).

- Al menos 2 años de experiencia en habilidades y áreas relacionadas con el puesto.

- Título universitario de grado en una disciplina relevante.

⭐Bonus points:

- Dominio avanzado en investigación de usuarios (User Research).

- Dominio avanzado en diseño de sistemas (System Design).

- Dominio avanzado en investigación de experiencia de usuario (UX Research).

- Nivel avanzado en resolución creativa de problemas (Creative Problem Solving).

- Nivel intermedio en narrativa visual (Visual Storytelling).

¿Por qué elegir Accenture?

Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti:

? Desarrollo de carrera

? Jornadas Flex

? +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)

?Bibliotecas, libros y podcasts

?️Programa de idiomas

⭐ ¡Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners! +900 Reinventors certificados en Chile

?GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.

⭐⭐Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores.

? ¡Experiencia de onboarding global!

? Bonos y aguinaldos

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