En Zenta Group buscamos incorporar profesionales comprometidos, orientados al servicio y con capacidad de gestión para apoyar los procesos de cobranza y recuperación de cartera de nuestros clientes. Misión del cargo: El/la Asistente de Cobranza será responsable de apoyar la gestión de cobranza preventiva y/o morosa, realizando contacto con clientes, seguimiento de compromisos de pago, actualización de información y registro de las gestiones realizadas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación y a una adecuada experiencia de atención. Principales

responsabilidades:
Realizar gestiones de cobranza telefónica y/o mediante canales digitales con clientes con pagos pendientes. Contactar a clientes para informar sobre saldos vencidos, fechas de pago y alternativas de regularización. Negociar y registrar compromisos y fechas de pago de acuerdo con las políticas establecidas. Realizar seguimiento a compromisos de pago y clientes pendientes de regularización. Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas en el sistema de cobranza. Gestionar y actualizar datos de contacto de clientes cuando corresponda. Identificar situaciones que requieran derivación a otras áreas o niveles de cobranza. Apoyar la conciliación y seguimiento de pagos recibidos. Mantener un adecuado control de la cartera asignada. Elaborar reportes básicos de gestión y seguimiento de cobranza. Cumplir con los procedimientos,



políticas y metas de recuperación definidos por la organización. Entregar una atención cordial, clara y orientada a la resolución durante el contacto con clientes.

Requisitos:
Formación técnica en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carreras afines. Alternativamente, experiencia previa en call center, cobranza telefónica, atención al cliente o recuperación de cartera. Experiencia de al menos 1 año en funciones administrativas, cobranza o atención de clientes, idealmente en áreas de cobranza. Manejo de Microsoft Excel a nivel básico/intermedio. Deseable experiencia utilizando software, plataformas o sistemas de gestión de cobranza. Deseable experiencia trabajando con carteras de clientes y seguimiento de morosidad. ️️ Conocimientos y habilidades técnicas: Gestión de cobranza telefónica. Recuperación y seguimiento de cartera. Manejo de cuentas por cobrar. Registro y actualización de información de clientes. Microsoft Excel. Sistemas CRM. Software de gestión de cobranza. Será un plus: Experiencia en call center de cobranzas. Experiencia en empresas financieras, retail, telecomunicaciones, seguros o servicios. Conocimiento de procesos de cobranza preventiva y cobranza morosa. Experiencia con CRM o plataformas de cobranza. Manejo de Excel para filtros, tablas, búsqueda de información y seguimiento de cartera. Experiencia trabajando con indicadores de gestión (KPI) y cumplimiento de metas. Postula para conocer más detalles:

📌 Asistente de cobranza (Chile)
🏢 Zenta Group
📍 Chile